文化公园投资发展有限公司客户接待流程及标准.docVIP

客 户 接 待 流 程 及 标 准 吉林XX文化公园投资发展有限公司 二零壹壹年六月  为了更好地做好客户接待工作，做到有的放矢，并保证接待效果、控制接待成本，特制定本办法。 本办法适应于公司各部门。 一、流程图： 二、接待标准定义： A级：港澳台及国内重要客户 B级：公司主管业务客户 C级：其他业务客户 三、接待标准说明： 住宿：A级的住宿标准原则上为4星或5星，B级住宿标准原则上不得超过准4星，C级原则上不予住宿安排。 就餐（不含早餐，单位：元/餐*人）： 接待级别 接待人员 级别标准 老总级作陪 部门经理级作陪 相关人员作陪 A 老总（五星、四星） 300 150 100 B 部门主管（三星） 200 100 80 C 办事员（三星） 150 100 80 娱乐及市内旅游（单位：元/次*人） 接待级别 接待人员 级别标准 老总级作陪 部门经理级作陪 相关人员作陪 A 老总（五星、四星） 200 150 150 B 部门主管（三星） 150 120 100 C 办事员（三星） 100 80 80 游览：客户来访除项目的选型或者签合同可以申报长途和短途游览项目外，其他目的不予安排长短途游览。 四、说明： 客户来访接待应该严格按照该管理办法执行，由于客户原因临时通知公司的由客户经理严格按照标准执行；有特殊情况的应及时向行政总经理书面申报，并由部门主管