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李杰 采供血机构媒体沟通与合作
;主要内容;一、采供血的媒体呈现;血疑：采供血机构潜在的信任危机;网络谣言：医生揭露无偿献血的惊人内幕;媒体是什么，媒体怎么了;新媒体环境的舆论传播特点;新闻工作与科学工作差异;二、挑战与应战：风险沟通;卫生部文件中的“风险沟通”;风险沟通的内涵;专 家
判断依据：科学
判断对象：机率大小
判断标准：风险可接受度
判断目的：风险对于现有知识的改变
判断方法：与其他风险比较
判断角度：从平均人口计算; 风险沟通效果的影响因素;WHO疾病爆发沟通规划指南（2008）;从传播应对角度对事件的分类;三、媒体应对与合作;卫生部新闻制度、规范和预案;卫生新闻宣传相关文件;接受媒体采访准备;接受媒体采访“五要”;回答记者提问的要点;如何化解挑战性提问;各类提问的回答技巧;新闻发布会要素;四、全民化声誉管理;潜在声誉影响事件诱因;声誉管理的五个误区;由内而外打造组织声誉;如何面对媒体质疑;案例：血浆浇花;案例：面对不信任的指责;;来自谣言的压力;如何有效澄清谣言;打开哈里视窗：建立声誉;减压阀：信息公开;时代的挑战与任务
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