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电信运营商数据业务价值链模式比较与策略选择 （颜承捷 许可） ???? 随着人民生活水平的不断提高，消费者对于电信数据服务的需求也越来越向着个性化和多样化的方向发展，层出不穷的新技术作为电信数据服务创新的催化剂，也在引领着数据服务向着多彩的明天不断前进。短信、彩信、无线互连，令人眼花缭乱的新名词，已然成为了如今沟通世界中最美妙的音符。然而，和其他行业的发展一样，电信服务的主要提供者——电信运营商——在这样一个复杂多变的时代中，也不能够依靠一己之力，独自撑起数据服务的天空，和其它伙伴合作、构建健康的产业价值链，已经成为了不可避免的趋势。 一、电信产业价值链的裂变 在传统的电信产业，电信运营商为最终用户提供的主要是语音服务。在信息的传递过程中，运营商只需保证信息传递的安全性与及时性，而不必为用户增加新的价值。 然而，现在，电信服务已经不再只是简单的通话工具，而是逐步成为人们享受生活的一种重要手段。消费者对于电信服务的需求开始变得越来越挑剔，希望运营商能够为其提供一整套的服务。在这种情况下，电信产业价值链开始变得日益复杂，成为包括网络运营设备和系统集成商、应用/软件和内容提供商、服务提供商、网络运营商、终端厂商、和最终用户等在内的一个相互制约和相互促进的庞大网络。为了给用户提供完美的服务，这些处于同一价值链上的节点企业必须联合起来，协同运作。因此，现在的电信产业价值链已经发生了很大的变化，如图1所示。 图1 电信产业价值链的演化 从内容、平台、网络、终端等四个事业主体的角度来看，在传统的价值链中，电信运营商可以覆盖水平方向的任意一个部分。而现在，随着价值链上合作伙伴的增加以及专业分工的要求，企业也不再可能在水平方向上继续横跨如此多的平台，而应该集中优势资源，培养自己的核心竞争能力，力求在某一个专业领域求得自己的发展，如图2所示。 图2 业务范围的变化 电信产业链的裂变改变了电信行业的竞争规则，合作制胜成为电信企业赢得未来持续竞争优势的根本手段。这一发展趋势要求电信企业改变原来的一体化经营模式，实施战略联盟型的价值链管理模式。电信运营商应该在价值链中找准自己的事业主体，找到自己在价值链中适当的位置，发挥自己应该发挥的作用，促进整个价值链的繁荣。 二、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通的数据服务价值链及其比较 现在，愈加成熟的电信运营商已经深刻认识到将网络设备制造商、运营商和应用服务/软件提供商进行整合，打造新型价值链的重要性。他们不断的研究和探索，对产业价值链进行调整和延伸，为我们展示了各种丰富多彩的合作方式和无限宽广的合作空间。 中国移动在2000年12月正式推出了“移动梦网”计划，中国联通紧跟着推出了“联通无限”无线数据业务，中国电信也推出了“互联星空计划”，而中国网通虽然还没有推出专门的数据业务品牌，但也计划建立“九州在线服务公司”，在“宽带中国”网络基础上为中国网通用户提供种类丰富的内容和应用。众多的服务提供商与内容提供商，如网易、新浪、TOM、腾讯等也积极的投入到这场轰轰烈烈的价值链再造的过程中，并从中获益匪浅。 下面，我们将简单的对中国移动、中国联通、中国电信、中国网通的数据服务价值链模式加以比较，并总结出中国的电信运营商在价值链重组的过程中应该注意的一些问题。 1．中国移动的“移动梦网” 移动梦网的价值链模式如图3所示： 图3 移动梦网的价值链模式 在这样的一个价值链模式中，移动梦网走出了移动通信语音时代运营商自己包揽一切的传统格局，建立了一个开放、合作、共赢的商业合作模式，向众多的服务提供商提供平台，实现开放、公平的接入，并以客户聚集者的身份架起服务商与用户之间的桥梁。 本着“开放、合作、共赢”的原则，移动梦网对移动通信数据业务价值链进行了整合，建立了由运营商、网络设备和系统集成商、应用/软件和内容提供商、移动门户提供商、终端提供商、最终用户组成的全新的移动梦网产业价值链。在这一价值链中，各方都是价值链中非常重要的一环，都能找到自己的位置和利益点：网络运营商提供接入平台和信息通道；移动门户提供商可以通过提供有价值的信息服务获取收入并实现赢利；应用、软件和内容提供商可以通过向顾客提供有意义的内容实现自己的价值；终端制造商将会获得设备发展的机会；网络设备和系统集成商可以通过提供更先进的技术手段帮助运营商开发新业务并实现自身的盈利；用户可以通过移动梦网浏览真正有价值的信息。可以说，移动梦网开放、合作、共赢的商业模式和完善的产业价值链是移动梦网成功的基础。 2．中国联通的“联通无限” 作为同行业最大的竞争对手，联通的价值链模式同移动基本相同，而且，联通对于产业价值链的重视程度也非常高。中国联通总裁王建宙就曾明确提出：CDMA网的建设运营，要为众多企业打开发展的大门。要做大、做强CDMA网络，处在CDMA产业链上的