电子商务网站推荐信息的用户接受研究.docVIP

1 绪论 1.1 电子商务推荐研究背景 随着互联网的快速发展将人们带入了信息化世界和网络经济时代。电子商务也在不断进步，各方面的拓展与实施对商家的发展和个人的生活都产生了深刻影响。在虚拟的互联网上商家不需要像传统环境下进行实体建设与投资，商家与顾客、供应商等建立起更直接的联系，电子商务模式为商家的发展提供了更多更好的机会；同时，互联网的发展也在给人们带来了不断的惊喜，人们不出家门通过虚拟的网络就可以随心所欲地得到自己所需要的商品。 但事实上，电子商务的技术还有很多问题需要去研究分析，这其中有硬件设备没有更新换代、用户对虚拟网络购物的观念没有改变，也有商家的信誉以及没有良好的售后服务等原因。但是，电子商务的应用还有很广阔的发展空间，从新的发展模式上就对商家的服务提出很多的要求，包括商品的配送货、选购产品的质量、选购的便捷程度、售后维修以及退货等，其中，可以较看出较为突出的一个问题就是电子商务网站推荐信息问题。 随着物流产业的迅速发展，供应链的改进，商家通过虚拟的网络平台开设店铺，向用户提供的商品种类繁多。用户在丰富的商品信息“海洋”中不能及时发现自己所需要的商品，用户也不会浪费太多的时间在网上进行搜寻，也不能像在传统的环境中查看商品的质量问题。在这种虚拟的环境下，电子商务网站为用户推出一种类似商场中导购的功能来帮助选择所需要的商品，它能够按顾客的兴趣爱好进行分析，对用户进行有效便捷的商品推荐，使顾客能方便准确的找到适合自己的商品。这种功能的目的是使消费者在虚拟网络上购物能快捷的找到符合自己要求的商品。 在这种环境下，用户需要一种能够清晰透彻的了解分析购买需求以及个人喜好的服务方式，推荐系统（Recommender Systems）应运而生。电子商务推荐系统可以进行有效便捷的推荐，使用户能方便找到自己所需要的商品，也称为个性化推荐系统（Personalized Recommender Systems）[1]。 1.2 电子商务推荐系统的意义 网络泡沫使人们对电子商务逐渐变得理性。在最近几年，电子商务的各个方面通过商家不断实践和理论研究又重新得到关注，日益流行起来。推荐系统作为一种新的电子服务，更是网络营销的有效手段。因此电子商务推荐系统已成为电子商务的研究重点之一。电子商务推荐系统可以有效地挽留消费者，减少了消费者的流失率，逐步提升了商家的经济效益，受到越来越多的重视。可以从如下几个方面来说明电子商务推荐系统重大研究意义[2]。 (1) 电子商务推荐系统主要目的就是将浏览网站的用户转变为购买者。登录网站的顾客有些并没有确定购买意图，仅仅是浏览网站的商品信息。如果网站可以准确便捷地向用户推荐他们所需要的商品，激发了购买的欲望，那么他们也会加入到购买者的行列。根据调查发现，如果有购买经验的用户来发表推荐信息，将会增加使其他用户的购买欲望。 (2) 推荐系统可以有效的提升网站的交叉销售能力。通过分析购买行为，发现用户购买的商品内在关联性，可以根据用户的信息进行相关的推荐，绑定促销和各种销售方式，提高经济效益。 (3) 推荐系统可以留住用户，增加了对网站的忠诚度。推荐系统是用户不再浪费时间去搜寻商品信息，提供便捷有效的推荐，这样使用户感觉便利，提升了满意度。 电子商务网站推荐系统可以优化网站，记录下用户的购买信息，分析用户的购买行为。生成动态网页或者超级连接，增加用户对该网站的浏览兴趣，根据用户的适应程度来调整网站布局以及结构。 1.3 电子商务推荐系统的研究状况 网络的迅速普及带动了许多行业的飞速发展，电子商务正是在此背景下应运而生并迅速成长起来。而电子商务推荐系统作为电子商务中的一项重要的命题，越来越多的被电子商务IT技术的研究者所关注。 这其中有将E-Business the Intelligent Web作为一个独立的研讨小组的第七届国际人工智能联合会议IJCAI，也有像知识管理应用会议PAKM以及人工智能会议、协同工作会议CSCW等，都先后选择把电子商务推荐系统作为他们的研究主题。 ACM从2005年开始，每年都会召开一次电子商务的研讨会，电子商务推荐系统在他们的研究文章占有很大比重。从2005年开始，此协会的数据挖掘特别兴趣组——SIGKDD小组设立了一个WEBKDD讨论组，主题分别为电子商务的WEB挖掘技术以及推荐系统技术。而在召开的第24届研究和发展会议上，ACM下属的信息检索特别兴趣组SIGIR则将推荐系统作为一个讨论专题。 今年来，我国各界人士也开始从事Internet智能推荐方面的研究工作，自然科学基金还曾分别资助过“面向电子商务的客户偏好分析与个性化分析系统”以及“电子商务个性推荐系统及应用研究”的两项课题研究。 2 相关理论与技术 2.1 电子商务推荐系统的组成 电子商务推荐系统主要由三个部分组成