关于职 业 形 象.pptVIP

主雅客来勤 礼貌是文明行为的起码要求，是人与人之间交往接触中表示敬重和友好的行为规范。 礼貌修养的基本准则 遵时守信 热情适度、理解宽容 真诚谦虚 遵守社会公德 Ⅱ.眼神 眼睛是心灵的窗户（不分大小，皆可传情） 1.目光接触、传递友情 2.亲切自然、眼鼻三角区，忌目光呆滞或左顾右盼 3.清澈、无分泌物 语言分篇 “良言一句三冬暖”，“恶语伤人六月寒” Ⅰ.声音的运用 1.语调抑扬顿挫 2.声调高低适度 3.音量大小适度 4.语速快慢适度 Ⅱ.语言的选择 1.使用普通话，避免方言 2.不能发音错误 3.少用专业术语 4.忌“口头禅”、脏话 Ⅲ.服务礼貌用语 1.“十一字”：您好、请、谢谢您、再见、对不起 2.五声：欢迎声、欢送声、问候声、道歉声、致谦声 Ⅳ.服务忌语 “不知道”，“没办法” 仪表、仪容分篇 仪表即个人的外表，包括人的服饰、发式、个人卫生。 这是一个两分钟的世界，你只 有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。 罗伯特·庞德（英国形象设计师） 心理学家研究发现人们的第一印象形成仅用40秒。 美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现印象这样分配： 55℅取决你的外表（服装、个人面貌、体形、发色） 38℅语气、语调、手势、站姿、坐姿 7℅讲述的内容 职 业 服 装 形象意味着一切  佳能公司的广告语 “你就是你所穿的”！You are what you wear! 服装（职业）最大的功能是什么？ 增加你的自信而不是看起来漂亮。 一、男、女必备的基本职业服装 二、女士职业装礼仪 服装对女性事业发展的影响远远大于对男人的响 职业女装之忌： 1.领子低到可以看见你的胸部 2.裙子高于膝盖两英寸以上 3.布料太薄、透明 4.西服、裤子、裙子有过于醒目 的花卉图案 5.任何带有品牌印记的服装 6.尺码不合身材、过宽或过窄 7.破旧的、有油渍、有异味 8.花边过多、装饰过多 三、男士职业装礼仪 Ⅰ.职业男装之忌：1.不要时尚元素.2.西装尺寸尤其重要，不可过大过小、过窄过宽.3.注意领子和扣子，目前国际上流行单排扣西服.4.注意不要斑马配，全身都是格子和明显的条纹. Ⅱ.穿西装的原则 Ⅲ.衬衣及领带 衬衣： 1.无斑点、渍迹 2.不要穿短袖衬衣与西服相配 3.衬衣的袖口要长出西服两指 4.衬衣与西服配合，注意色彩协调 领带： 领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一最能表达自我的工具。 《领带之书》 领带是男人的自我宣言 1.不买这几种领带：①印明星、美女、动物图案；②粗劣的纺织材料制成的领 带；③奇怪的颜色：紫、土黄、绿等； 2.可以选择： ①图案含蓄、简单，色彩保守的领带； ②国际标准尺寸；③面 料最好是丝制的 3.一个男人至少要有一条绛红色和蓝色的领带 Ⅳ.鞋永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人 华尔街俗语 不要幻想别人会忽视你的脚下，每日都应保持擦皮鞋的习惯