系统动态学的概念.PPT

第12章 產業研究方法 第12章 產業研究方法 12.1 系統動態學 12.2 平衡計分卡 12.3 層級分析法 12.4 專家深度訪談法 12.5 個案研究法 第12章 產業研究方法 產業研究的方法眾多，除了一般在量化研究上常見的統計分析方法以外，近年來質性研究的方法也日漸受到重視。從量化研究而言，信度是指研究結果可以被複製的程度或測量程序的可能性，也可謂是研究工具的延伸，像是在多次的問卷調查之後，仍可重製出同樣的結果或回覆，即謂之具有信度。至於質性研究者對有關信度的認知，研究者本身即是主要的調查工具，於是其研究永不可能全然一致，也不會是可複製的。 第12章 產業研究方法 對質性研究者而言，雖然有的研究者仍然沿用「效度」這樣的詞語，但它所代表的意義內涵和檢測標準已經產生了變化。質性研究真正感興趣的並不是量化研究所謂的客觀事實的真實性本身，而是被研究者所看到的真實；以研究者看事物的角度和方式，以及研究關係對瞭解這一事實所發揮的作用。 第12章 產業研究方法 因此，無論是量化研究或質性研究，重要的是運用何種研究工具，能夠使欲探究的問題更為清晰可見，才是真正重點所在，以下謹介紹相當適合在產業研究方面，所使用的系統動態學、平衡計分卡、層級分析法、專家深度訪談法及個案研究法等五種研究方法(工具) 。 12.1.1系統動態學的概念 系統動態學(System Dynamics; SD)係美國麻省理工學院(MIT)教授Forreter於1956年所提出，其結合系統分析實驗方法、決策制訂理論、資訊回饋控制理論與電腦模擬技術作為理論基礎，著重於探究「高階、非線性與多環」之動態複雜系統。 12.1.1系統動態學的概念 系統動態學是以定量之分析方法，研究複雜之實際問題，以數學語言的一階導數微分方程或高階系統，來表現一系統複雜的正負回饋結構、因果關係及延滯效果。因果關係圖(Causal Relationship Diagram)或因果迴路圖(Causal-Loop Diagram)是用圖的形式，描述了系統變量之間的因果關係，這種關係是系統動態學模型的基礎。 12.1.1系統動態學的概念 在實際中，當A 增加，B 可能是增加或減少的，如果A 變數增加，B 變數亦增加，則可認為此兩變數的變化方向是相同的，則以「＋」號表示，此稱為正因果鍵(Negative Causal Link)；反之，則稱為負因果鍵(Positive Causal Link)。 12.1.1系統動態學的概念 任何一變數的變動，會造成環路產生強化該變數的變動幅度者，稱為正向因果回饋迴路(Positive Causal Feedback Loop)，亦可由迴路中有偶數個負性因果鍵判別之。反之迴路中任何一改動會造成該迴路產生抑制該變數的變動幅度者，稱為負向因果回饋迴路(Negative Causal Feedback Loop)，亦可由迴路中有奇數個負性因果鍵判別之。 12.1.1系統動態學的概念 理論上正回饋環路隨著時間將無止境的增長，呈現一種「滾雪球」的效應；相反的，負回饋環路則是一個動態的收斂過程，由於正、負回饋環路兩股力量逐漸抵銷，因此會逐漸趨於穩定，亦即系統狀態將朝系統目標或邊界不斷前進，並不斷地縮小差距。 12.1.1系統動態學的概念 系統動態學以流體的觀點來觀察系統運作，將組織中的人員、資金、材料、訂單與機器設備，視為一種流動的流體(Flow)，藉由對流體流動的觀察可使管理者以一種自然的方式跨越次組織的界線，打破視野的障礙，整合次組織間的衝突和不合於整體組織利益的個別目標。 12.1.1系統動態學的概念 Forrester在其所著「Industrial Dynamics」一書中認為整個世界是一個循環互動、互為因果的動態系統。其中存在許多決策點會基於目前的狀態，導致某些行動產生，行動將引起狀態的改變，再回來影響新的決策，形成一因果循環的系統。 12.1.1系統動態學的概念 1978年Roberts提出系統動態學的基本步驟，認為系統動態學主要是為了解決高階管理問題，亦為管理系統設計提供量化的模擬基礎。因此系統動態學的方法用於企業系統設計或研究時，應遵循的基本步驟為：問題定義、系統描述、建立模型與模擬、結果闡述與系統修正、尋優與政策設計。 12.1.1系統動態學的概念 如圖12-1所示，變數A為變數B的因，變數B為變數A的果。當A改變導致B改變，且二者變動為同方向，則A、B之間為正向關係，反之則為負向關係。當A影響B，B影響C，C再影響A，三者間形成一封閉回饋環路。 12.1.1系統動態學的概念 12.1.2系統動態學與產業發展 在今日面對不確定或國際化程度提高的挑戰下，產業不再呈現靜態均衡，而是隨時間進行動態演化，與周遭成員有著複雜的交互作用，諸