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发 问 技 巧 批准: 要求别人准许你向他发问。 一般: 将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。 特定: 被问对象有所指定。 封闭: 问题的答案被限定在“是”或“不是”内。 开放: 问题的答案没有限定，被问者可任意发挥。 发问技巧(续) 1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay 发 问 技 巧 1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方 法，试探了解问题的关键所在。 2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员。 3.转移：将一个人的问题给另一个人。 发问技巧的作用 启发学员思考 了解学员的状况 集中学员的注意力 培养学员的表达能力 指定作业发表 (五分钟演讲) 作业发表内容须包括的要项: 1.题目名称 2.建立信任 - PPP的方法 (目的、过程···收获) 3.理性+感性 4.共同参与(活动或发问) 5.辅助工具/教具 6.时间控制 7.预演未来 8.开心金库 五分钟演练 分析表(C表) 1.刚才我所用的/技巧包括··· 2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是··· 3.整个发表,我觉得满意之处有··· 4.还可以改进之处有··· 5.希望获得的回馈是··· 6.下次作业发表,我做以下改变··· 课程结构 只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 课程结构 PTT影响因素及效果 有(理性了解) 清楚、沉闷 Clear/Bored 卓越 了解却不易接受 Excellent 　 了解且易接受 A 　 B 没有 　有 C 　 D (感性认识) 混乱 好玩/刺激 Confused Fun/Exciting 不了解也不接受 不了解但感觉有趣 没有 　 1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容 4.试行发表,是否需要修正 5.请他人协助,就题目发问 理性了解 →内容→叫好 ···What (什么讯息) 理性了解 感性认知 图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动 感性认知→技巧→叫座··· HOW 如何表达 准备课程内容时的几个要点 1.不要选取你不熟悉的题目 2.事前想清楚想要说什么 3.先规划要怎样说 4.怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备 资料收集 资料收集 活动： 指定作业发表五分钟的演讲题目 利用十分钟,尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目艰涩,资料收集有困难,不知 如何下手,请举手 哪一方面需要帮助, 内容? 表达方式? 利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见 请背向整组 从本活动中, 你们获得哪些启示? 倾听 联想 压力 无须坚持自己的看法 对题目更清晰 资料收集要领 学问有两种 原己深植于脑海中， 　 清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找、 探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知 指定作业发表 (五分钟演讲) 作业发表时应包含之内容重点: 1. 题目 2. 感性+理性 3. 预演未来 4. 开心金库 5. 时间掌控 6. 学员参与 7. 辅助工具 五分钟演练 分析表(C表) 1.刚才我所用的/技巧包括··· 2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是··· 3.整个发表,我觉得满意之处有··· 4.还可以改进之处有··· 5.希望获得的回馈是··· 6.下次