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组织协同培训 战略中心型组织（SFO）第二项原则 组织协同的关键控制环节 战略目标的分解类型 组织协同分析的原理 组织协同分析的步骤 组织协同分析表（1）- 组成 组织协同分析表（2）- 组成要素之使用说明 组织协同分析（3）- 组成要素之运营正常项 组织协同分析（4）– 组成要素之工作改进项 组织协同分析范例（1） 组织协同分析范例（2） 波士顿 ? 伦敦 ? 悉尼 ? 汉城 ? 圣保罗 ? 米兰 ? 巴塞罗那 ? 上海 ? 北京 百略达（Palladium）中国唯一分支机构 博意门咨询有限公司2008年月 1.1 高层领导的决心 1.2 清楚描述变革目的 1.3 领导团队参与 1.4 明晰愿景和战略 1.5 理解新的管理方法 1.6 确定项目经理 5. 使战略成为持续性流程 3. 围绕战略整合组织目标 3.1 确定总部角色 3.2 公司与战略业务单位协同 3.3 战略业务单位与支持部门协同 3.4 战略业务单位与外部合作伙伴协同 3.5 与董事会协同 5.1 建立BSC报告体系 5.2 组织战略回顾会议 5.3 整合战略和计划/预算 5.4 与战略 链接的HR和 IT 计划 5.5 与战略链接的管理流程 5.6 与战略链接的知识共享 5.7 建立战略管理办公室 2.1 开发战略图 2.2 建立平衡计分卡 2.3 设立目标值 2.4 行动计划的确定 2.5 确定负责人 4.1 建立战略意识 4.2 与个人目标链接 4.3 与个人激励链接 4.4 与能力发展链接 4. 使战略成为每个人的工作 SFO 战略中心型组织 最佳实践 2. 把战略转化为可操作的行动 1. 通过领导力推进变革 财务 IT 董事会/总裁班子 公司 职能单位 HR 公司战略图 董事会战略图 公司战略图 职能战略图 公司支持单元 公司规划流程 财务 IT 业务单位 业务单位下属职能部门 HR 业务单元战略图 支持单位的 服务 支持单位 整体业务规划流程 客户 生产企业、供应商、战略伙伴 公司战略图 业务单元 战略图 公司职能战略图 业务单位职能战略图 组织协同分析 组织协同分析 共享目标 与公司相同的目标 公司 单位 特有目标 单位所特有的目标 转换目标 从公司转换的目标 跨单位的协同性战略目标 单位之间的横向战略关联 部门之间战略关联沟通表 单位 战略目标 衡量指标 行动方案 日常运营 落实形式 协同分析部门 提出战略关联项的部门 1- 战略关联(运营正常项)的输入 2- 战略关联(需要改进项)的输入 3- 资讯的整合 战略目标 衡量指标 行动方案 日常运营 落实形式 1、使用说明 2、应用范例 3、数据填写 目的 注意事项 运营正常信息 改进信息 运营正常项信息输入 工作改进项信息输入 所填写的需求信息战略性不强，很多都是非常日常性的内容，没有体现需求的战略高度 应当填写的需求对象不全，有很多重要的对象没有提出相应的需求 需求描述不准确，没有把对对方的要求清晰的表达出来 没有明确指出为了达到本单位的重要战略目标，需要对方单位在哪些方面进行支持和配合，需要提出“战略目标、衡量指标、行动方案和日常运营管理” 组织协同分析容易出现的问题 对提出战略关联项部门的哪些战略重点产生影响 对提出战略关联项部门的哪些战略重点产生影响 对提出战略关联项部门的哪些战略重点产生影响 对提出战略关联项部门的哪些战略重点产生影响 家里有海信电器的产品要小心 海信的产品不知道大家感觉怎么样，怎么回事，一过保修期家出现问题，我家里的两件产品刚过保修期，立马都出现问题。 出现问题只能怪自己的命运不好，也许其他人的产品还不错，可是海信的维修服务实在是让人感到窝火。 一句话，海信电器的维修服务太差了，即使要维修也要小心被坑。 下面是我的亲身经历。 （1）我家购买了海信的一台液晶电视，一段时间后遥控器坏了，说是已经过保修期了，我想一个遥控器能多少钱，还是买一个海信电视正品的遥控器吧，于是我打400客户电话后，海信深圳服务人员告诉我遥控器一个要100元，一个遥控器怎么这么贵，我网上搜了一下，所谓的海信正品遥控器才十几块钱，而且是大把的。 于是，我通过400电话投诉，投诉后，所谓的海信深圳分公司给我电话，说是价格60元。呵呵 无语啊。小小的一个遥控器通过400电话居然出现2个报价。 （2）我家还购买了一台海信的空调前几天发现不致热了，于是我打400海信服务电话，不错，他们当天派人过来经过检查说是室外机装风扇的