《演讲与口才综合实训》训练项目七沟通口才.ppt

 训练项目七 沟通口才 赞美技巧 劝说技巧 拒绝技巧 批评技巧 【任务重点】 训练双向交流中的“心理沟通”和“心理转换”能力 训练与人交流的能力和有效沟通的能力 对沟通交流中的障碍进行有效分析，合理应对 【训练目标】 任务一 学会赞美别人 ● 成功学大师拿破仑·希尔小时候是一个典型的“问题少年”，打架、偷盗，什么坏事都干，父亲也拿他没有一点儿办法。 母亲病逝后，继母在希尔十一岁的时候走进他的家门。当时，父亲想继母玛莎如此介绍希尔：“这就是我家里无法无天、无恶不作的希尔。”希尔双手抱肩，眼睛里带着对继母不屑一顾的模样。玛莎却微微一笑，说：“我哪里会不如大名鼎鼎的希尔呢？其实，希尔啊，别人都误会了，你根本就不是镇上最坏的孩子，而是一个最好动、最聪明、想象力最丰富的孩子。我相信，你会成为最好的孩子的。” 导入案例 赞美对被赞美者来说是一种鼓励，对赞美者来说，则是一种给予。怎样才能将他人最重视、最引以为自豪的东西，放到突出的位置，最大限度地满足对方的心理需要呢？ ● 听了这话，希尔不自觉地放下了双臂，心里也涌过一阵从未有过的温暖。从那以后，继母教育希尔时始终满含深情、保持微笑。从此，他一边写文章，一边更加刻苦地学习和读书，最终成为一个家喻户晓的大师。 父亲的“大棒”没有让希尔转变，而恰恰是继母的赞