品管手法PowerPoint幻灯片培训稿.pptVIP

1) 品质管制，是依据顾客需求导向，掌握消费者及其所要求,利用公司之技术能力促使产品价廉物美、安全可靠、准时交货的具体实现。 2) 统计是采取[根据数据与事实发言]的管理方法，除了客观判断事实外，也应具有相当合理的说服力。而在品管活动中所采取的统计手法，均极为简易，即一般所谓的“QC七大手法”。;1、根据事实、数据发言－查检表（Check List）、散布图（Scatter Diagram）。 2、整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题－特性要因图（Characteristic Diagram）。 3、凡事不能完全用平均数来考虑，要了解事物变异性，须从平均数与变异性来考虑－直方图（Histogram）、管制图（Control Chart）。 4、所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当分层－层别法（Stratification） 5、并非对所有原因采取处置，而是先从影响较大的2-3项采取措施，重点管理－柏拉图（Pareto Diagram）。; 数据与图表;4、图表之功用： (1)利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用 (2)费甚少时间可得明确的概念 (3)对于专门知识不足的人，亦可得到了解 (4)表示事务间的关系时，图表较文章可以使阅者印入脑海 (5)利用于演讲、宣传或广告时，予阅者深刻印象 (6)有时可用插补法近似值。 (7)可供预测用 ;1、查检表应用： 点检用查检表：确认检核作业状况，防止作业疏忽或遗漏 记录用查检表：搜集资料应用于不良原因和不良项目记录也称 改善用查检表 2、查检表制作要点： 查检表的制作，可任意配合需求目的更改，没有特定形式，制作时应特别留意以下状况： (1)并非一开始，即要求完美，可先行参考范例，模仿制作，使用时如有不理想，再行改善。 (2)愈简单愈好，容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来 (3)一目了然，查检的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所登记的内容。 (4)以团队的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目 (5)设计不会令使用者记录错误的查检表，以免影响日后统计分析作业的真实性;3、查检表使用： 查检表的制作完成后，要让使用者了解并且做在职训练，而在使用查检表时应注意下列事项并适时反映。 (1)搜集完成之数据应立即使用,并观察整体数据是否代表某些事实？ (2)数据是否集中在某些项目，而各项目间之差异为何？ (3)某些事项是否因时间的经过而有所变化？ (4)如有异常，应马上追究原因、并采取必要之措施。 (5)查检的项目应随着作业的改善而改变。 (6)事实现物的观察要细心、客观。;(7)由使用的记录即能迅速判断，采取行动。 (8)查检责任者，明确指定谁来做，并使其了解收集目的及方。 (9)搜集的数据应能获得层别的情报。 (10)数据搜集后，若发现并非当初所设想的，应重新检讨再搜集之。 (11)查检之项目，期间计算单位等基准，应一致方能进行统分析。 (12)尽快将结果呈报您要报告的人，并使相关人员亦能知晓。 (13)数据的搜集应注意样本取得之随机性与代表性。 (14)对于过去、现在及未来的查检记录，应适当保管，并比其差异性。 (15)查检表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握问题重。;二、散布图;;二、散布图; 对所收集的数据因各种不同特征对结果的影响，而按各别特征分类统计，即所谓层别法。层别法的主要功能为：透过各种分层收集数据以寻求不良之原因或最佳条件以作为改善品质的有利手法。 1、层别法使用注意事项： 1.1实施前,首先确定层别的目的如不良分析?效率、之提升?作业条件确认？等 1.2查检表之设计应针对所怀疑之对象设计之。 1.3数据之性质分类应清晰详细记载。 1.4依各种可能原因加以层别,至寻出真因所在。 1.5层别所得之情报与对策相连接，并付诸实际行动。;三、层别法; ;四、直方图;四、直方图;2.3 切边型（断裂型） 说明:有一端被切断。 结论:原因为数据经过全检过，或制程本身有经过全检过，会出现的形状。若剔除某规格以上时，则切边在靠近右边形成。;2.4离岛型 说明:在右端或左端形成小岛。 结论:测定有错误，工程调节错误或使用不同原料所引起。一定有异常原因存在，只要去除，即可合乎制程要求，制出合规格的制品。;2.5高原型 说明:形状似高原状。 结论:不同平均值的分配混在一起，应层别之后再做直方图比较。;2.6 双峰型 说明:有两个高峰出现。 结论:有两种分配相混合，例如两部机器或两家不同供应商有差异时。;2.7偏态型（偏态分配） 说明:高处偏向一边，另一边低，拖长尾巴。 偏右型:例如微量成分的含有率等，不能