方寸之间显风范——现代职场礼仪知识培训.ppt

* 【教学教程与讲述要点】 （一）站姿 　　站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，是生活静力造型的动作。优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。男士要求“站如松”，刚毅洒脱；女士则应秀雅优美，亭亭玉立。训练符合礼仪规范的站姿，是培养仪态美的起点，其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。 　　标准的站姿是： 　　1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。 　　2）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。 　　3）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰 　　4）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松 　　5）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60°，身体重心落于两脚正中 　　具体到女士与男士，直立站姿有所区别 　　对于女士而言，身体立直，右手搭在左手手指上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成“丁”字步。 　　对于男士而言，身体立直，右手握在左手手腕上，也可以两手背后相搭，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些。 　　正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。不同的工作岗位对站姿的规定不尽相同，但作为一种基本姿势和体态训练之需要，站姿应遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求构成的站姿，似有呆板之嫌，其实不然，按这些要求经过反复训练后，能从体态上形成一种优雅挺拔、神采奕奕的体态。站姿的基本范式是其他各种工作姿势的基础，也是发展不同质感美的起点，是优雅端庄举止的基础。 【所学辅助资源】学员练习 * 【教学教程与讲述要点】 坐姿 　　坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。 　　正确的坐姿：上身自然挺直，两臂屈曲放在双漆上，或两手半握放在膝上，手心都要向下。谈话时，可以侧坐。侧坐时上体与腿同时向一侧。要把双膝靠拢，脚跟靠紧。不要有摆弄手指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态。 　　两腿的摆法：暨不能过于前伸，也不能过于后展，更不能腿脚摇晃。 　　不雅的坐姿：两膝分开，两脚呈八字形；两脚尖朝内，脚跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上；两腿交叠而坐时，悬空的脚尖不能向上，更不能上下抖动或摆动；与人谈话时，勿将上身往前倾或以手支撑着下巴。 　　坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅较宽大，不要坐得太靠里面，可以将左腿跷在右腿上，显得高贵大方，但不宜跷得过高。女士尤其应注意，不能露出衬裙，有损美观与风度。 【所学辅助资源】学员练习 * 【教学教程与讲述要点】 行姿几点禁忌 　　1.低头看脚尖:我心事重重,萎靡不振 　　2.拖脚走:未老先衰,暮气沉沉 　　3.跳着走:心浮气躁 　　4.走出内/外八字 　　5.摇头晃脑,晃臂扭腰;左顾右盼,瞻前顾后:会被误解,特别是在公共场合很易给自己招麻烦 　　6.走路时大半个身子前倾:动作不美,又损健康 　　7.行走时与其他人相距过近,与他人发生身体碰撞 　　8.行走时尾随于其他人时候,甚至对其窥视围观或指指点点,此举会被视为侵犯人权或人身侮辱 　　9.行走时速度过快或过慢,以至对周围人造成一定的不良影响 　　10.边行走,边吃喝 　　11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背,搂搂抱抱 【所学辅助资源】演练 * 【教学教程与讲述要点】 蹲姿 　　基本蹲姿 　　1.下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 　　2.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 　　3.下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 　　4.女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 　　蹲姿实例 　　1.交叉式蹲姿 　　在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 　　2.高低式蹲姿 　　下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体； ? 【所学辅助资源】演练 * 【教学教程与讲述要点】 手势语的礼仪,手势是一种动态语，要求人们运用恰当。如在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。 　　注意不要在社交场合做一些不合礼仪的手势、动作，否则会给人造成蔑视对方、没有教养的印象，从而影响彼此的交流[1] 。 【所学辅助资源】 * 【教学教程与讲述要点】 微笑的意义 微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应