电子商务教程[第二版]电子课件 吕廷杰 第六章节.ppt

2018-4-5 北京邮电大学 电子商务研究中心 第六章 企业电子商务活动基础 目录 2 2018-4-5 6.1 电子商务与现代企业管理 6.2 企业资源计划（ERP）与企业流程再造（BPR） 6.3 商务智能与知识管理 6.4 电子商务与现代服务业 Contents 6.1 电子商务与现代企业管理 3 2018-4-5 6.1.1 现代企业管理中的电子商务运行模式 按交易对象划分的4种模式： 企业内部电子商务。 企业对消费者的电子商务。 （1）. 无形产品和劳务的电子商务模式 网上订阅模式：在线服务、在线出版、在线娱乐 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式 （2）. 实物商品的电子商务模式 （3）. B to C电子商务的基本要求 企业对企业的电子商务 （1）. 在线商店模式 （2）. 内联网模式 （3）. 中介模式 （4）. 专业服务模式 ④ 企业对政府的电子商务 6.1 电子商务与现代企业管理 4 2018-4-5 6.1.2 电子商务对现代企业管理的影响 现代企业电子商务管理的基本构建模式 电子商务技术对现代企业管理带来的深远影响和挑战 （1）企业组织结构在电子商务下的良性发展 （2）电子商务技术对营销的影响 （3）电子商务技术对企业生产方式的挑战 企业生产过程的现代化 低库存生产 数字化定制生产 （4）电子商务技术对企业采购管理的影响 6.2 企业资源计划（ERP）与企业流程再造（BPR） 5 2018-4-5 6.2.1 企业资源计划（ERP）概述 1. ERP的含义 狭义上说，ERP是指企业内部信息系统。 广义上说，ERP是一个将企业内部和外部资源有机整合的经营管理系统。 2. ERP的形成和发展 （1）订货管理阶段 （2）MRP阶段 （3）MRP II阶段 （4）ERP阶段 3. ERP系统的管理思想 （1）体现对整个供应链资源进行管理的思想 （2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 （3）体现事先计划与事中控制的思想 4. ERP系统的实施 （1）准备工作 （2）产品选择 （3）提高成功率 6.2 企业资源计划（ERP）与企业流程再造（BPR） 6 2018-4-5 6.2.2 企业流程再造（BPR）概述 1. BPR的概念 （1）BPR的含义 为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。 （2）BPR的模式 （3）BPR的特性 2. BPR的实施方法 （1）BPR的观念重建 （2）BPR的流程重建 （3）BPR的组织重建 3. BPR与电子商务 调整企业内部管理与外部管理之间的关系 企业内部的流程再造 强调物流体制与方式的改造 6.2 企业资源计划（ERP）与企业流程再造（BPR） 7 2018-4-5 6.2.3 BPR与EPR的关系 1. ERP实施中进行企业流程再造的必要性 ① ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组 ② ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组 ③ ERP的应用目的要求企业实施业务流程重组 2. 实行企业流程再造是应用ERP的基础 3. BPR和ERP应用结合的必然性 6.3 商务智能与知识管理 10 2018-4-5 6.3.3 知识管理和商务智能集成研究 商务智能与知识管理集成系统称为KMBI，它可以处理、分析企业数据、信息、知识，支持企业的各项活动，根据信息系统开发的分层设计思想，KMBI分为数据集成、功能集成和表示层集成三个层面的： ① 数据层集成。商务智能系统的数据层主要包括：企业各种底层数据库及来自CRM、ERP、SCM的信息资源、数据仓库、数据集市。 ② 功能层集成。功能层整合了知识管理和商务智能的关键功能，包括数据挖掘、联机分析、知识评价、知识地图等，各功能模块之间遵守“高内聚、低耦合”的原则。 ③ 表示层集成。它是用户与系统的接口，用于实现用户界面。 6.4 电子商务与现代服务业 11 2018-4-5 6.4.1 现代服务业概述 1. 现代服务业的概念 现代服务业是指在工业化比较发达阶段产生的，主要依托信息技术和现代经济与管理体系发展起来的信息和知识相对密集的服务业，包括由传统服务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的现代服务业，以及随着信息网络技术的高速发展而产生的新型服务业。 2. 现代服务业的分类 ① 基础服务 ② 生产和市场服务 ③ 个人消费服务 3. 现代服务业的特点和特征 ① 高技术性 ② 知识性 ③ 高附加值性和集群性 ④ 从业人员具有高素质 ⑤ 新兴性 6.4 电子商务与现代服务业 12 2018-4-5 6.4.2 电子商务在