稽核员具备最基本观念.ppt

* 稽核员具备基本观念 一.稽核核的目的 通过收集并运用客观证据﹐对一个产线的质量安排的适合性和有效性进行评估及改善追踪。 识别并记录与质量安排不符的事例(开稽核缺失单),并在可能的场合﹐指出其原因,提出改善。 稽核查检表制作 参考以往的记录并作查检表(前一次的稽核报告中 若有待追踪之矫正措施一并做本次稽核处理),有 当班主管说明本次稽核之范围和注意事项。 1.对策执行(客诉,停线,退货,缺失) 2.日常规定SOP 3.异常表现 4.5S执行 5.窗体记录,等 二.准备 现场审核﹕对其实际实施之状况作现场的 审核以判定和理论是否相符。 沟通(双向)﹑沟通技巧(提问)﹑客观证据收集﹑ 检查方法(随机)﹑检查方式(任何一点开始)﹑记录 实际审核步骤﹕提出问题﹑查记录﹑演示观察 提报不符合事项﹐并填写“不符合事项单” 三.实际审核步骤 四.基本朮语﹕ 矫正：针对不合格本身所采取的措施。 矫正措施：消除不合格原因及类似情况。 预防措施：消除潜在的不合格原因。 文件的适应性：文件本身有无过失，有无缺　　　　　　　　 失，可操作性如何等。 操作的符合性：过程或活动有没有按文件规　　　　　　　　 定，有没有执行文件的要求。 运行的有效性：质量体系运行的效果有没有达　　　　　　　 成预期的目标。 五﹑实施方法（1） 1﹑开线时﹐主管必须查核作业员对机器设 备之设定是否正确﹐各种条件是否符合技朮标准。 2﹑第一件制品检查---对于开线后最初之制品实施全部检查﹐合格后方可继续制造。 3﹑自主检查---又称自我管制﹐作业员必须定时或定量检查制造之料件质量状况﹐以确定制程之正常情况与否。 4﹑巡回检查---由品管定或不定时到现场巡回检查﹐复核作业员自我检查之正确度﹐并提供改进参考予作业员。 五﹑实施方法（2） 5﹑作业与管制之稽核---现场主管必须随时注意作业是否遵守作业标准﹐并作必要之指示﹔品管主管必须稽核检验是否遵守检验标准(SIP)进行﹐检查频率是否符合AQL抽样水准或厂内ISO程序。 6﹑异常原因之追查与纠正行动---制程管制之另一重要工作﹐即是发生异常时﹐迅速追查原因与改正。 六﹑掌握制程管制之主要因素 4﹑工作层别与职能分类﹕ 工程之层别﹕ 新进人员与支持应配置在D A工程应由熟练且有责任感认真的人员担任。 (3个月确认一次) 熟练度 重要性 需要熟练 不很要熟练 重要工程 A C 一般工程 B D 六﹑掌握制程管制之主要因素 (二)材料方面﹕ 1﹑交货质量之确保﹕ 进料时作检查或稽核 厂商应自我质量保证﹐交货时应缴附出货报告 2﹑交货后之质量确保﹕ 良好之储运管理 先进先出 整理整顿 作业者自我检查﹐质量再确保 六﹑掌握制程管制之主要因素 (三)机具设备方面 适当之设备 良好保养 保养人员要有足够之教育训练以提升保养技能 正确之操作 设备问题点改善 六﹑掌握制程管制之主要因素 (四)工作方法方面﹕ 1﹑具备完整之作业标准书﹕ 和现场作业完全相符 每月一回﹐全员确认是否需要修订 2﹑作业员充分了解作业标准书之内容﹕ 要撤底地指导 使完全了解且熟记在心里,能够自己书写,修订是最理想 激励﹑考试﹑询问 3﹑严格遵守作业标准书的内容 要让作业者知道遵守作业标准书之重要性 主管要有决心﹐严格的指导 干部应做检核与确认之工作 七﹑总结: 1.平型关大捷 击败了不可战胜的板恒师团 不要靠别人,提前准备 果断.坚定.不惜一切代价守住 懂得战术手法运用(与敌人混在一起) 2.阿瑟王-------骑兵(忠于罗马) 理念.明确正确 快.狠.准 时机把握.严格.一次达到目的 THE END * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *