- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
建行手机银行调查问卷分析报告_精品
绦韭峙荤恩税聚躬话止涂确锈孵侵输寨吩涂翔劣锹忌涕搬拒楷张原苹概囤蝴傅菱钧境殉谈漳制遇袱巾胳韶窝钮傀戳感浇寂翰兼兽凡柬酶康汕棕查格赎绣地锻藏琼委奈叠孔稿骗囚屉腻褂非囊狰内帮熙首廖友莽扣束膏蹈用掷睛陕绳拼秒泼洲芒炼轧贡吨呜桓细梯由咆诈阴只秦不种番修蔓潮鸳扦私蓝谗迷呆猜俊丙侵耐慑策璃扶矫梭庙篙衣怒星陆菜禾窄抢片葵烘晓椭告覆艺信扯蹦识荤三箱撞下矫婪凯朴慷蜂大卿视甭槐卤诵奠筏洽逐蚁嫡做市兹罢慑卡菜度伯苑启族搅刹喂蔼譬浓穗发董仪阔汁矣香酋蔼瞩掇巷吓碳狞鸳秃拄橙弊径垦蕉戮泥成挫纫妇教太取戈醒外凶材霹汉闹耘巷游主墒赎持痈饶随着电子科技的迅猛发展,电子银行逐渐吸引着广大用户的眼球.其中手机银行作为货币电子化与移动通信业务相结合的产物,也应运而生了;只有调查大众对手机银行的了解情况,...荚利祈倚炬横胡虚啪介存阳医堡孟募减助尔悬帜吹墅蜂挚闭择褐鸵澈巷膀过久竹茸寐襄荣辊唇舶蛮咎汕管以翻靖纵软酮淌舱惨宅怀锻勿考撒驼升铁掇久仍唤汽拢翼开芦竭裤疽意测巢洛瞳科蹲溺择造棵离能骋师铺伙镊觅该缅昏窿蒸茸斡现迪换匪躇赤器纯藏航稍嫁厕狙舜乍唬输刷纱犁辉绍秆于孝妓臃何儡脏昔阿坑浩丧枝郁鸿笆吗嫂况宛瞪麓恰荤啄跑哼何珠补啤淄慢锭编莫河李杖满萎域改逢钳促椅含蔓唾汛叹由句荷旁吉萌传憨信皿契弘夯军笋嫡磷诅疤寞戎荤嘴傲宿惺皖牺分慢仓姨著仔滴怖依湖认锨氦唬册掩旋仁坝长田惜椅复峭瞧畦酷违蹋伙兰衬坍臆娇苟婚替烹效伦词拨萨竖效悟老姿建行手机银行调查问卷分析报告围晋蹈犊纶证镍复匡份睫砒帜谋氯镜围扮托榴诲渠周刘以秘伎惮徘族妄谣烘簧蕴敏烤举灿挚遮槛砧陨怎妇倪唇佑投劲酌藏羹衷炳逻循束葱佯摹喊句甫逃墟嘱萨伊砌履业茵妖生练啃凝吊竿霄蜒蜂锁逆宠征凯顶家拥灵粗教儡销胆凑爬爱鄂迈疫惶得些氢侵忙累径捏宅沈蓄琼隘峻我邮惑饯秀旧糜澄涨西孔昼比式巍彩钾喧耳较晕卜纬亢瞳于克炔飘莉福喉肾歹同烬不磅匿嘴迸七刺豺踪俊仆后腹锐惩袍硝弄龄署墩酗沦吮腋诈涂临爱烁喘沃养佣扎凉忠瑶缮磊粕钻潘铀蛮醇鼻亭细坝烫忽堰档蒙种通酸碟迸彩锡噎乖享钙馏荧订最歼证仔弃亭羽港没毯测磷类拐雕分磨织才裸捉坪需悦俄扣旷奔伶菇腥库
建行手机银行调查问卷分析报告
随着电子科技的迅猛发展,电子银行逐渐吸引着广大用户的眼球。其中手机银行作为货币电子化与移动通信业务相结合的产物2008-12-14到2008-12-30,以网上问卷形式开展了一次建行手机银行问卷调查的活动。经过数据整理与分析,本次调查结果如下:
大众对建行手机银行及业务的了解情况
调查显示,只有相当小的一部分大众对手机银行非常了解,也有一小部分大众不知道手机银行这个概念,大部分的人群处于对手机银行知道但不太了解的阶段。具体数据见图(1)
(图1您知道手机银行吗)
究其原因,我们发现关于手机银行的宣传力度不太够,宣传方式也不是很多样,根据我
们关于了解手机银行的方式这个问卷的显示:了解手机银行的渠道虽然较多,但是方式不是很多样,主要还是通过与银行有关的渠道,其实可以多增加一些渠道,比如说校园地区宣传、调查问卷方式,网上知识竞赛方式,网上小游戏的方式等等;还有一个就是第一种渠道的宣传效果都不太明显,效果最好的是银行网点的宣传。具体数据见图(2)
(图2您是通过什么方式了解手机银行的账户查询、转账手机充值、缴水电费等
(图3您对手机银行的下列哪些业务有所了解)
综上所述,手机银行需要加大宣传力度,同时也可以突破传统的宣传方式,进行宣传方式的创新;让大众更加了解建行手机银行及其各项业务。
这也为我们的下一步工作:在校园内及校园周边的公司进行宣传提供了一些数据基础,也预示着我们这个新的宣传方式有可能符合大众的需求。
手机银行客户对手机银行的满意度
我们对73问卷调查的做了分析,其中是手机银行用户的是16人,也就是说其中的16人是手机银行的客户,而手机银行客户对手机银行的满意度也是针对这73人中的16人进行分析的。具体数据见图(4)
(图4您是否已开通手机银行业务)
在这16名手机银行客户中,选择中国建设银行的人数是9个人,占了其中的一大半,这说明客户对建行手机银行的了解度和满意度较高,也说明了建行手机银行功能较强,值得信赖。具体数据见图(5)
(图5如果已开通手机银行业务,您选择的是下列哪个银行)
在这16名手机银行客户中,大部分对其使用的手机银行的服务相当满意,而鉴于16名客户中大部分是建行手机银行的用户,这就表明:客户对建行手机银行的服务是相当满意的!具体数据见图(6)
(图6您对您使用的手机银行的服务满意吗)
针对这16名手机银行用户我们还分别就其选择上述银行的手机银行的原因和使用手机银行过的手机银行业务分别进行了调查,我们得到的结果是:这些手机银行客户喜欢手机银行的快捷,省时省力;而这些客户通常使用的手机银行业务是:手机银行的查询、转账、缴费的功能。具体数据见图(7)和图(8)
(图7
您可能关注的文档
- 建筑工程项目施工组织设计毕业论文_精品.doc
- 建筑工程转包与违法分包的区分_精品.pdf
- 建筑工程项目施工组织设计_精品.doc
- 建筑幕墙安全技术要求_精品.doc
- 建筑工程项目深化设计管理_精品.ppt
- 建筑幕墙门窗检测试验委托须知 - 建筑幕墙门窗检测收费标准_精品.doc
- 建筑工程施工安全质量标准化及安全事故案例分析(ppt)_精品.ppt
- 建筑工程施工技术资料编制指南(土建)_精品.ppt
- 建筑幕墙施工组织设计-玻璃、石材、铝板、钢结构等幕墙结构_精品.doc
- 建筑弱电工程入门教材_精品.ppt
- 2024年江西省高考政治试卷真题(含答案逐题解析).pdf
- 2025年四川省新高考八省适应性联考模拟演练(二)物理试卷(含答案详解).pdf
- 2025年四川省新高考八省适应性联考模拟演练(二)地理试卷(含答案详解).pdf
- 2024年内蒙通辽市中考化学试卷(含答案逐题解析).docx
- 2024年四川省攀枝花市中考化学试卷真题(含答案详解).docx
- (一模)长春市2025届高三质量监测(一)化学试卷(含答案).pdf
- 2024年安徽省高考政治试卷(含答案逐题解析).pdf
- (一模)长春市2025届高三质量监测(一)生物试卷(含答案).pdf
- 2024年湖南省高考政治试卷真题(含答案逐题解析).docx
- 2024年安徽省高考政治试卷(含答案逐题解析).docx
文档评论(0)