好店长是这样炼成.ppt

好店长是这样炼成的 ——储备店长培训 要咏峰 主人翁意识 我是谁？ 我就是老板！ 勇于承担责任 对公司负责 对员工负责 对自己负责 主人翁意识 如何赚钱？ 成本：房租、人员、货物、水电、税费??? ??? 如何管人？ 制度、薪资、激励、成长、凝聚力、团队 如何销售？ 宣传、促销、服务、技巧 主人翁意识 如何理财？ 收银、做账、理财 如何防止意外？ 质量、外联 安全？ 消防、人身、防盗、防抢、防诈骗 ????? 学习意识 为什么学习？ 学习什么？ 向谁学习？ 怎么学习？ 管理意识 管理什么？ 管人 管财 管物 管一切 营销意识 营销做什么？ 营销做什么？ 营销的定义 市场营销就是通过创造、交换产品与价值，从而满足消费者的欲望与需要的过程 ——菲利普·科特勒 　　简单说，就是在合适的时间、合适的地点，以合适的价格、合适的方式，将合适的产品卖给适合它的人群。 营销做什么？ 你是营销大师！ 分析 计划 执行 控制 营销的直接目的 让顾客来买货 让顾客买货 让顾客买尽可能多的货 让顾客高高兴兴的买到货 让顾客再来买货 让顾客介绍更多人来买货 从顾客身上赚到尽可能多的钱 分 析 你的店面商圈特点 社区店？街边店？商业区？医院店？ 周围主要消费群体特点？ 医保顾客数量？省？市？铁路？煤气？矿务局？ 年龄结构？ 常住人口？流动人口？ 分 析 竞争对手 位置？交通？面积？品种结构？价格？常用促销手段？定位？人员？医保？ 自己？ 定位！ 宣 传让顾客来买货 店面形象 门头设计 橱窗 外墙立面 灯箱广告 其它 POP、海报、展板、条幅、易拉宝、LED灯箱 注意：干净、卫生至关重要 宣 传让顾客来买货 广告 DM、社区海报、社区广告、宣传单（内容的设计根据分析结果来做） 促销活动展示 造势、路演 陈 列让顾客买货 好的陈列自己会说话 统计数据：好的陈列会让销售额提高两成 陈列目的??? 陈列就是要将商品放在最能促进销售的合适位置，所以一切陈列的出发点是为了销售商品。从这一点出发，陈列必须最大限度地将商品展示给顾客，货架、堆头、端架无不如此。 有鉴于此，我们必须扩大重点推介的商品和能产生高销售额或高毛利的商品的陈列面。 陈 列让顾客买货 GSP八大原则 一、药品与非药品分开 二、处方药 （Rx）与非处方药（OTC）分开 三、内服药与外用药分开 四、易串味药品与一般药品分开 五、拆零药品要集中存放 六、危险品不能陈列 七、药品包装相近的或不同批号的要分开 八、特殊药品要单独存放 陈 列让顾客买货 生动化陈列原则 利润性 陈列点 具有吸引力 方便性 价格 商品陈列稳固性 陈 列让顾客买货 当顾客踏入药店 注意：环境和布局 视觉效果 良好的药品陈列与展示应该能够从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对这家药店产生信任感并刺激其购买欲望 陈 列让顾客买货 陈列可以塑造药店的形象。 杂乱无章的陈列会使顾客对这家药店毫无兴趣；良好的陈列则会给顾客留下经营有方、认真待客的印象 陈 列让顾客买货 陈列 有体现药店主旨的作用，能集中反映药店的经营范围和特点 陈 列让顾客买货 陈列有信息功能 量多、巧妙的陈列，可以传递给顾客更多的药品信息；井井有条，一目了然的陈列，可以提高顾客选购药品的主动性。这样会减少顾客询问、药店营业员回答的时间，从而缩短交易过程 陈 列让顾客买货 陈列有美化效果 富有艺术性和感染力的陈列将大大增加顾客的视觉美，提高药店的素质与档次 陈 列让顾客买货 陈列有选择机能 可以诱导顾客下决心选择或多购买店内的药品 陈 列让顾客买货 陈列可以提高药店的竞争能力 药品陈列具有丰富的表现力和强大的吸引力，哪家店药品陈列得好，那它就能获得在经营上的有利地位 陈 列让顾客买货 A类陈列位置 店员习惯停留位置。在其后的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方的柜台小腿以上的高度（第一层）位置 陈 列让顾客买货 A类陈列位置 消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置 陈 列让顾客买货 A类陈列位置 各个方向不阻挡消费者视线（主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线）位置 陈 列让顾客买货 A类陈列位置 光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置 同类药品的中间位置 非处方药采用自选形式的，患者较易拿取得位置为优势位置 陈 列让顾客买货 A类陈列位置 靠近柜台玻璃的药品较远位置的药品容易受到注意 著名品牌药品旁边位置 陈 列让顾客买货 显眼的陈列 顾客看不到的药品，就不会被考虑购买