陆巍：运用品管工具持续改进危重病人护理事项说明质量.ppt

运用品管工具 持续改进危重病人护理质量;; 品质改善活动两大利器 ;QC 七 大 手 法;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状;QCC活动的步骤;步骤一、主 题 选 定;;常常提醒;问题点书写格式;步骤一、主 题 选 定;步骤二、拟定活动计划;步骤二、拟定活动计划;拟定活动计划书注意事项;步骤三、现 状 把 握;步骤三、现 状 把 握;流程图绘制常用符号;查检表的进行步骤;步骤四、目标设定;步骤四、目标设定;步骤五、解 析;问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因;因果图(鱼骨图);①提出认为与问题有关的所有因素。 ②用合适的语言简明概要地表达它。 ③把因素之间的因果关系用箭头符号做出逻辑上的连接。 ④抓住全貌。 ⑤找出重点。; ;步骤六、对 策 拟 定;步骤六、对 策 拟 定;对策拟定评分表;对策性系统图;步骤七、对策实施与检讨;;步骤八、效 果 确 认;步骤八、效 果 确 认;步骤九、标准化;注意点： 文书的标准化制作：依照医院规定的文书要求新订/改订/废止文件 公告信息 对新的流程/制度进行员工教育培训 全院推广 纳入日常管理体系;;;下一期主题选定？;危重病人常见护理质量问题;谢谢！