机房值班制度及安排.doc

公司机房值班制度及具体安排 为了保障公司机房电力、设备等方面的安全，保证公司移动信息化各系统、产品以及应用的正常运营，根据公司领导要求，制定本制度并做具体人员安排。 首次制定此制度，从环境、硬件等方面的检查、监控开始，逐步增加软件、系统监控、维护等工作内容。 一、值班制度及要求 1.1值班时间 工作日：夜间18:00-08:30 周 末：全天24小时 节假日：另行安排 1.2值班环境及补助 公司安排专门的休息室，提供夜间休息条件。 公司对值班人员按加班处理，发放加班费或安排调休。 1.3值班小组成员构成及具体安排 值班组长：副组长： 值班成员： 具体人员根据情况可以再做补充、调整，由组长负责具体轮班安排，个人临时有困难可以自由调换；组长（副组长）做好值班记录，每周一把上周值班情况邮件报送技术部经理和公司副总。 1.4值班要求 工作日：18:30-23:00，正常工作，例行检查；23:00后在值班场所休息，接警处理，不影响第二天正常上班。 周 末：09:00-12:00、13:30-18:00及19:00-23:00，正常工作，例行检查；其他时间在值班场所休息，接警处理，不影响周一正常上班。 值班人员填写值班记录表，并与交接人做好交接工作，如未解决问题描述及解决情况、机房钥匙等。 问题处理实行首问负责制，不论值班人员能否处理并解决问题，必须跟踪问题的整个解决过程并按规定报告结果（值班期间）。 二、值班工作内容 根据下表进行相应检查、处理。 检查大项 检查分项 检查标准 问题及处理措施 故障条件 故障上报 环境 温度 24度以下 温度高，检查空调运行状况 高于28度 值班组长/副组长 湿度 40-50 根据情况调整空调的加湿、除湿功能 大于80 值班组长/副组长 供电 电力 断电 供电线路 线路温度手感不热，无焦糊等气味 手感明显发热，出现焦呼其为，关停出现问题的线路上的设备，必要时切断全部供电线路 线路发热非常明显；焦糊味重 值班组长/副组长 UPS 状态灯正常 无报警 高于负载需要临时关闭部分设备 在供电故障时由UPS供电，UPS会报警，需要通知物业 报警超过10分钟 值班组长/副组长 服务器 运行状态 状态灯正常 如果为红色，要连接显示器检查，是否需要重新启动或根据情况通知线管人员 网络设备 运行状态 状态灯正常 绿色闪烁为正常，出现异常需要连接检查 公司将安排进行检查，请相关人员认真做好值班工作，切实保证公司机房和设备的安全。 附件：值班记录表 值班记录表 公司 时间： 值班人员： 交接人： 问题记录 问题描述 处理过程和结果