论提高沟通效果的途径论文.docVIP

中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：传播与沟通 论文题目：论提高沟通效果的途径 学生姓名 专 业 层 次 批 次 学 号 学习中心 年 月 中国农业大学网络教育学院制 【摘要】 沟通就是把组织中的成员联系起来以实现共同目标的手段。没有了沟通，就没有了彼此协调，没有了相互了解，甚至没有了一个组织赖以存在的基本要素。无论是一个家庭，一个环保组织，还是一支部队，一个企业，我们很难想像如果没有了成员之间的交流与沟通，它们将会是什么样子。本文拟从心理学的角度谈谈如何提高沟通效果。 【关键词】 沟通 效果 途径 身体语言 目 录 1…………………………………………………………….1 1.1开列沟通情景和沟通…………………………………………..1 1.2评价自己的沟通状况……………………………..………….. .1 1.3评价自己的沟通方式…………………………………………..1 1.4制订、执行沟通计划………………………………………..…2 2.身体语言沟通的改善………………………………………….……2 2.1理解别人的身体语言…………………………………………..2 2.2恰当使用自己的身体语言………………………………….….3 参考文献………………………………………………………………【正文】 所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。? 1.一般步骤? 1.1开列沟通情境和沟通对象清单? 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。 1.2评价自己的沟通状况? 在这一步里，问自己如下问题：如，对哪些情境的沟通感到愉快？对哪些情境的沟通感到有心理压力？最愿意与谁保持沟通？最不喜欢与谁沟通？是否经常与多数人保持愉快的沟通？是否常感到自己的意思没有说清楚？等等……。 客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。 1.3评价自己的沟通方式? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说：“我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……”这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。? 1.4制订、执行沟通计划? 通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！ 在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。 2.身体语言沟通的改善 我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。 2.1理解别人的身体语言 身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的