推动图书馆e化作业-吴锦范的个人首页.PPTVIP

2004/12/5 國家圖書館 推動圖書館e化作業-- 以台東大學圖書館為例 吳錦範 frank@.tw 國立台東大學圖書館 國立交通大學數位圖書資訊組研究生 大綱 前言 台東大學圖書館為例 圖書採訪 (新書薦購系統) 讀者還書 (自助還書系統) 圖書盤點 (線上即時盤點系統) 電子資料庫 (My_eJournal) 資訊檢索電腦使用登記 (電腦區使用自助登記系統) 結論 前言 e 化的 5W1H Why ?! 為何 e 化?! Who ?! e 化的對象是誰?! What ?! 哪些東西要 e 化?! When ?! 何時實施 e 化?! Where ?! 從哪裡開始 e 化?! How ?! 如何實施 e 化?! 大綱 前言 台東大學圖書館為例 圖書採訪 (新書薦購系統) 讀者還書 (自助還書系統) 圖書盤點 (線上即時盤點系統) 電子資料庫 (My_eJournal) 資訊檢索電腦使用登記 (電腦區使用自助登記系統) 結論 新書薦購系統 緣由： 書目取得不易 讀者薦購書目資料不完整 薦購的後續處理程序 讀者不易掌握 需耗費館方許多人力負擔 複本查核是館方人力的承重負擔 書目匯整到圖書進館時程過久 目的 提供讀者完整的書目檢索 改善現有圖書採訪流程 節省複本查核人力負擔 縮短圖書採購流程 提供讀者個人化服務 提昇圖書採購品質與效能 增加讀者滿意度 傳統 Model 傳統流程 圖書採訪 Model 完整系統架構 成果 圖書館採購 三個月執行1,100萬的中、西文圖書採購 新書展示期間被預約比例 2.08% －＞6.21% 總展示書被約比例 0.68% －＞5.30% 讀者薦購 45分鐘，52檢索詞，薦購580冊圖書 新書薦購系統畫面 大綱 前言 台東大學圖書館為例 圖書採訪 (新書薦購系統) 讀者還書 (自助還書系統) 圖書盤點 (線上即時盤點系統) 電子資料庫 (My_eJournal) 資訊檢索電腦使用登記 (電腦區使用自助登記系統) 結論 自助還書系統 緣由 閉館期間，讀者無法還書 傳統還書箱較易產生有無還書爭議問題 目的 改善圖書館傳統還書箱因還書問題而引發讀者與圖書館的爭議 以email取代紙本收據，符合環保社會的需求 方法 圖書館(流通館員)與讀者雙方均有憑證 自助還書系統為認證中心 攝影機為輔助工具 傳統還書箱模式 自助還書系統架構圖 成果 還書人次佔每月總還書人次 4.07% 還書冊數佔每月總還書冊數 1.97% 非常滿意及滿意 73.66% 非常不滿意及不滿意 3.91% 成果 自助還書系統照片 大綱 前言 台東大學圖書館為例 圖書採訪 (新書薦購系統) 讀者還書 (自助還書系統) 圖書盤點 (線上即時盤點系統) 電子資料庫 (My_eJournal) 資訊檢索電腦使用登記 (電腦區使用自助登記系統) 結論 線上即時盤點系統 財產清點 ?!or圖書總體檢 ?! 事前工作規劃的嚴密度，直接影響盤點的速度和質量 傳統圖書盤點流程 線上即時盤點架構圖 盤點畫面 實施過程中的觀察 盤點流程圖 成果 效能 圖書：22萬冊中文圖書及視聽資料 人力：每組二人，共八組 工時：每天八小時，計四天 有書無目：2,928冊 統計圖 活動照片 活動照片 (cont.) 大綱 前言 台東大學圖書館為例 圖書採訪 (新書薦購系統) 讀者還書 (自助還書系統) 圖書盤點 (線上即時盤點系統) 電子資料庫 (My_eJournal) 資訊檢索電腦使用登記 (電腦區使用自助登記系統) 結論 傳統資料庫檢索模式 電子資料庫 (My_eJournal) 資料庫總覽 詳細資料 大綱 前言 台東大學圖書館為例 圖書採訪 (新書薦購系統) 讀者還書 (自助還書系統) 圖書盤點 (線上即時盤點系統) 電子資料庫 (My_eJournal) 資訊檢索電腦使用登記 (電腦區使用自助登記系統) 結論 電腦使用登記系統 緣由 電腦不足，常造成讀者抱怨 讀者對電腦使用時間的公平性產生質疑 人工登記，統計報表不符效益 讀者證件保管問題 目的 電腦使用資訊，提供即時查詢 使用時間明確，不易產生爭議 各項報表系統自動產生，節省館員時間 節省讀者換件等待時間 傳統電腦使用登記模式 使用登記模式 自助式使用登記模式 電腦使用自助登記畫面 成果 電腦區使用自助登記照片 大綱 前言 台東大學圖書館為例 圖書採訪 (新書薦購系統) 讀者還書 (自助還書系統) 圖書盤點 (線上即時盤點系統) 電子資料庫 (My_eJournal) 資訊檢索電腦使用登記 (電腦區使用自助登記系統) 結論 結論 e 化服務成功的要件： 態度 為解決問題而e 化，不是為e 化而e 化 管理 工作流程明確 (SOP + 科技整合)(Standard