金地物业保洁管理手册_精品.pdf

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 金地物业保洁管理手册 1.0 目的 本文件规定保洁管理、服务特性和标准，用于规范和评价保洁管理和服务。 2.0 范围 适用于商贸中心管理处的保洁管理和服务。 3.0 服务提要 保洁管理和服务指住宅的清洁卫生和区容等服务内容。 4.0 内容 4.1 保洁队伍组织结构图 管理处主任 保洁主管 保洁班长 外围保洁员 楼层保洁员 机动保洁员 地库保洁员 4.1 岗位描述 序号 岗位 岗位职责 1) 负责审批保洁管理方案。 1 管理处主任 2) 负责检查、监督、指导清洁管理工作。 3) 负责对保洁员辞退及辞职的审批。 1) 负责清洁管理工作，拟定清洁的工作计划和有关的工作制度。 2) 负责检查辖区清洁卫生状况。 2 保洁主管 3) 负责制定保洁培训计划并组织实施。 4) 负责对保洁员进行月度考核。 5) 完成领导安排的其它任务。 第 1 页，共 1 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 1) 负责带领保洁员完成清洁工作。 3 保洁班长 2) 负责检查、监督、指导清洁管理工作。 4 外围保洁员 负责小区外围的公共设施,设备,路面的清洁. 5 楼层保洁员 负责楼层的公共设施,设备,楼梯,楼道,大堂的清洁 6 机动保洁员 负责小区内玻璃幕墙,溪道,水景及高空作业. 7 地库保洁员 负责地库公共设施,设备, 岗亭的日常清洁 4.3 服务项目和标准 序 频次 服务项目 标准 号 日 周 月 喷泉 刷洗二次 水 喷泉水 随时捞取 水池、换水 无漂浮物、水池无青苔、塑像无明显 1 池、 池 漂浮物 二次、清抹 灰尘、水质清、无异味 水景 塑像二次 每日清抹 标识牌、 一次、抹 不锈钢 无污迹、无水印、无尘、无锈迹 不锈钢保 标识牌 养剂一次 塑料标 每日清抹 无污迹、无水印、无灰尘 识牌 一次 标识 每日清抹 2 牌 钛金标 一次、抹