防止错收费漏收费发生率QCC活动汇报演示讲稿.pptVIP

有医嘱无收费 治疗停止，医嘱未停 解析－电子医嘱收费中易出现的问题及原因 对收费项目不清楚，开出的医嘱不产生费用。 护士漏收费 主班护士工作繁忙 未查对计价项目 医生太忙，忘记停止医嘱 医护沟通不够 白班和夜班护士交接班不仔细导致费用漏收 护士核对不仔细 材料费与医嘱不符 护士对收费项目不清楚 医生换药后，告知护士收费，却漏开医嘱 护士缺乏责任心 医护沟通不够 护士未通知医生补开医嘱 解析－电子医嘱收费中易出现的问题及原因 抢救后医生补记医嘱时漏开 医生漏开医嘱 护士常规护理操作后直接记账 有收费无医嘱 解析－电子医嘱收费中易出现的问题及原因 通过绘制鱼骨图，进行特性要因分析，总结导致医嘱错漏收费的根本为以上4个原因 对策拟定 问题 原因分析 对 策 方 案 评价 提案人 实施 时间 负责人 编号 可行性 经济性 效益性 得分 选定 原因 说明 为何会发生错漏收费 漏记录 医生漏开医嘱 ，护士漏记账 规范医嘱录入及电脑收费流程 45 41 51 137 刘美玲 张晓燕 2016-9-1至11-21 刘美玲 张晓燕 对策一 人员培训不到位 护士对收费项目不清楚，导致多收或漏收费 熟悉本科室的收费项目，加强医护人员培训 37 45 39 121 符佳慧 蔡屹晗 医护沟通不及时 执行医嘱后，医生未补开医嘱 加强医护间沟通 45 51 55 151 陈媚 付宁君