◆游戏测试人员未来发展.doc

上班时间不仅可以拼命玩尚未在台上市或改版新线上游戏内容，还有薪水可以拿，听起来游戏测试（Quality Assurance）人员的工作内容，或许会令不少玩家羡慕。然而，实际深入游戏测试工作却是相当复杂与烦琐，他们要在有限时间内解十几、廿遍同一个任务、要测试与比对密密麻麻的物品，极需要高度的抗压性、耐心、细心与逻辑分析能力。在他们日以继夜辛苦工作下，才能让游戏在上市前抓出Bug（臭虫），顺利运作上线。 巴哈姆特GNN记者此次带领玩家了解游戏厂商对于游戏测试工作的需求外，也实际访问游戏测试工作者，藉由他们的亲身经验，让玩家了解这个与游戏品质息息相关的重要工作。 ◆游戏测试工作内容 鈊象行销总监蔡奕钦表示，以鈊象代理线上游戏而言，游戏测试分为代理前与决定代理后等不同阶段。在确定是否代理前，公司会由资深游戏测试人员针对这款游戏的美术、操作介面、完整性、任务、商城功能等各面向测试，并评分成表格，交由高层参考，决定游戏是否适合台湾游戏市场等因素，再决定代理与否。 至于游戏确定代理进来后，将视游戏专案大小，成立专门测试组来负责游戏测试。游戏新干线营运课长何培禄表示，当游戏确定代理后，会有专门测试组负责就破坏性问题、外挂、普通Bug等予以测试，看游戏是否有像是物品复制、副本直接卡墙打王、卡点、破图、任务不顺畅等问题。由于代理的线上游戏常会已经在其他国家上市，因此测试组也会搜集国外的外挂来予以测试后，再提出完整的报告给研发原厂，就找出来的游戏问题、给原厂建议调整。 另外，当游戏上市后，每次遇到要更新时，测试人员也必须在有限时间内测试以往找出的Bug是否会再出现，并且再找出可能的新问题。他们还要把搜集到可能的外挂全部重新测过一遍，以确保更新顺利。 战谷产品经理Froggy举例，像战谷测试线上游戏Bug时，有分严重等级来处理。影响最轻的Bug是玩起来有不太愉快的经验、但不影响游戏进行；不影响游戏进行、但会让玩家对游戏品质有疑虑；游戏可以玩、但出现系统功能障碍，例如像任务叙述错误、输入法问题影响等；最严重的就是Bug会让游戏不能开机，必须优先处理。 ◆游戏测试人员待遇 一般说来，刚入门的正职游戏测试人员待遇一般比平均大学毕业生待遇稍好。游戏测试人员的编制依照各游戏公司的需求不同而有所差异，一般正职人员主要有分为正职游戏测试人员、兼职游戏测试人员，还有外包的测试人员。蔡奕钦指出，鈊象正职测试人员除了要测试游戏外，要负责规划游戏测试内容、整合测试品项，起薪比起一般大学毕业生要好，年收入可达36万元，还有加班费。但老板顾及大家身体健康，规定加班不可以超过晚上10时。至于兼职的测试人员以学生为主，需要一直玩游戏、尝试用非正常的玩法来看是否会测试出Bug等，并给予意见，薪资待遇约为每小时100元。 蔡奕钦谈测试人员的工作环境 鈊象游戏测试人员工作的地方 另外，鈊象建立一套外包测试人员的资料库，约有500人的规模，依照线上休闲游戏、线上角色扮演游戏等不同类型来分类，依据专案的需求，找寻合适的外包测试人员来测试。这些外包人员玩一段时间后，会照指定项目给予评分与意见，再交由正职人员汇整等。 Froggy指出，正职测试人员主要看职级与经验，起薪与一般大学毕业生差不多。若是表现优秀、经验够的人待遇甚至可以达4万元以上。 何培禄表示，游戏新干线的测试人员皆为正职，除了薪资外，由于一款游戏在封测、公测与更新前，常会有加班的需求，公司也会给予加班费，一年算下来也颇为可观。另外，公司也会视状况采取奖励制度，例如像当初《仙剑Online》与玩家见面前，测试人员若找到严重的Bug、可以获得2万元奖金，借此希望鼓励大家以各种方式玩游戏、找出可能的Bug。 ◆测试人员适合条件 随着台湾游戏产业成长、市场上游戏数目增加，不少游戏公司对于游戏测试人员的需求仍持续增加。像游戏新干线、鈊象等持续增加游戏测试人员，战谷也由和信超媒体平台长（CPO）直接督军、建立更完整的游戏测试制度，打造长期专业的游戏测试团队。 鈊象最近在《预言Online》提供担任正职的游戏测试人员的正职机会，吸引200多人报名，有3名玩家入选。蔡奕钦表示，公司有游戏测试人才需求，加上目前社会较不景气、想要回馈社会，因此才想出藉由游戏寻找测试人员的方式，此举可以确定对方是喜爱玩游戏的人，也可以让玩家更知道游戏测试的工作内容。此次抽出3名玩家最近陆续报到后，将会试用3个月，再依照个人意愿与表现来决定是否成为正职。 何培禄表示，想要进入游戏测试这一行，除了最基本的要喜爱玩游戏外，细心与经验是不可或缺的条件。像有的游戏可能会出现复制物品问题，并不是每个人都可以测试得出来，这需要经验的累积。另外，测试人员的道德要求也非常高，除了因为测试尚未上市的游戏内容是属于机密外，最重要的是若发现Bug不回报，反而运用Bug内神通外鬼，这对