健康天使培训课件.pptVIP

杭州邮政“健康天使”中药配送解决方案 ; 1、邮政为什么要推出“健康天使”中药配送服务 2、“健康天使”中药配送是一项什么样的服务;; 针对此现状，杭州市邮政局建议医院方面能为患者提供相应的解决方案，推出“健康天使”个性化星级服务解决方案，为病人打造全方位的贴心服务，让病人感受到来自医院方面的人性关怀，造就更为和谐的就医环境。;“健康天使”中药配送服务 “健康天使”个性化服务是杭州市邮政局为中医院、名医馆、中医门诊部量身定制的、能充分展现医院服务特色、为病人提供全方位星级服务的项目。主要包括：中药、汤药代送、病人回访、病人数据库的建设与维护等。通过一系列便利、周到的服务，为病人提供方便，为医院随时掌握病人情况，并提升医院在病人心目中的美誉度，建立病人对医院的信任度和忠诚度。 ;项目目前进展现状：;3、作为市局重点营销项目，受到了局领导和各相关职能部门的重点关注和支持，2012年本项目年度目标为700万。 4、目前尚有多家中医机构在洽谈中，“健康天使“已成为邮政面对医疗行业的一个品牌，强大的社会影响力和完善的投递网络及服务流程得到了一致的认可。;;“健康天使”项目已合作客户;“健康天使”项目正在洽谈保护期（三个月）客户名录;“健康天使”杭州中医医疗机构 未合作名录;“健康天使”杭州中医医疗机构未合作名录;“健康天使”杭州中医医疗机构未合作名录;“健康天