国际服务外包中的关系契约治理特征及对我国企业的启示研究.pdfVIP

国际服务外包中的关系契约治理特征 及对我国企业的启示研究 江华，李元旭 (复旦大学管理学院，上海200433) 【摘 要】 国际服务外包企业间的合作关系，是一种长期而集成化的企业关系，其中存在的非产权性特征、 非正式契约已经无法有效地通过正式的产权契约解释，而关系契约有其独到的治理优势。文章通过对国际服务外包 中的关系契约治理特征进行剖析和研究，并提出了相关的启示和策略，为我国企业承接国际服务外包提供参考和借鉴。 【关键词】国际服务外包；关系契约；治理特征 【中图分类号】F752．68【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2014)10一0100—02 关系契约反映了一种长期的、隐含的、可自我实施的合 完善了BPo治理机制研究，主要表现在沟通机制、信任机 作伙伴型交易关系，在国际服务外包中有较强的适应性。有 制、知识和信息共享机制和声誉机制四个方面，提出了BP0 效的关系契约治理机制不仅能促进协作，提高合作弹性，还 治理机制的概念模型。宋喜凤等(2013)提出了rI