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2013年质量技术资格考试理论与实务测试题及答案　1、在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意( )。 　　A.善于确定新的手段或方法 　　B.为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来 　　C.在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明 　　D.确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?” 　　E.在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当 　　2、使用PDPC法的基本步骤有( )。 　　A.召集所有有关人员讨论所要解决的课题 　　B.从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施 　　C.对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案 　　D.将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状 态方向连接起来 　　E.保持PDPC图不变 　　3、甘特图所存在的缺点有( )。 　　A.难以给出极详细的计划 　　B.难以判断进度上的非重点 　　C.在计划阶段不便于反复推敲与思考 　　D.进入实施阶段后的情况变化与计划变更难以处理 　　E.不能获得有关某项作业迟滞对整个计划影响的正确情报 　　4、下列有关流程图的说法正确的有( )。 　　A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面 　　B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进 　　C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程 　　D.流程图是由一系列不易识别的标志构成 　　E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛 　　5、下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有( )。 　　A.QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题 　　B.QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活 力源泉 　　C.实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高 　　D.QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题 　　E.QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题 　　参考答案： 　　第1题 　　试题答案：BCDE 　　第2题 　　试题答案：ABCD 　　试题解析： 　　PDPC法的基本步骤如下： 　　(1)召集所有有关人员(要求尽可能地广泛地参加)讨论所要解决的问题; 　　(2)从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施; 　　(3)对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案; 　　(4)将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来; 　　(5)进而，决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究其对其他线路是否有影响; 　　(6)落实实施负责人及实施期限; 　　(7)不断修订PDPC图。 　　故正确答案为ABCD。 　　第3题 　　试题答案：ACDE 　　试题解析： 　　甘特图的缺点还有：设计规模稍大即难以掌握计划全貌;难以判断进度上的重点。 　　第4题 　　试题答案：ABC 　　试题解析： 　　流程图是由一系列容易识别的标志构成;流程图法在质量改进活动中有着广泛的用途。故DE项不正确。 　　第5题 　　试题答案：BCD 6、QC小组活动成果发表的作用是( )。 　　A.交流经验，相互启发，共同提高 　　B.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要 　　C.现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动 　　D.使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础 　　E.提高企业的经济效益，明确其发展方向 　　7、六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是( )。 　　A.质量特性必须满足顾客的需求 　　B.供求关系必须均衡 　　C.避免缺陷 　　D.产品成本必须达到最低水平 　　E.产品的翻新速度必须提高 　　8、六西格玛管理的核心特征是( )。 　　A.最高经济收益率 　　B.最高顾客满意度 　　C.最快产品更新速度 　　D.最低资源成本 　　E.最合理的价格 　　9、六西格玛管理中常用的度量指标有( )。