大学生文明礼仪规范资料.ppt

* 求职服饰礼仪 一切都是为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。 七、求职礼仪——行为大方态度恭谦 * 习惯动作 在面试时不可以做一些习惯的小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。 七、求职礼仪——行为大方态度恭谦 * 求职面谈礼仪 入座的礼仪 进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。 七、求职礼仪——行为大方态度恭谦 * 自我介绍的分寸 当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。 七、求职礼仪——行为大方态度恭谦 * 注意细枝末节 一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。 七、求职礼仪——行为大方态度恭谦 * 礼貌地与主考官握手并致谢。 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 出门的时候要将门轻轻的关上。 面试后24小时之内发出感谢邮件或短信。 耐心等待礼貌查询面试结果。 七、求职礼仪——行为大方态度恭谦 * 八、会议礼仪——遵纪守时文明自律 1.会议组织基本礼仪 2.会议着装 3.会议纪律 * 五、公共礼仪——热情干练彬彬有礼 文明就餐： 1.自觉排队打饭，树立文明意识。 2.尊重工作人员，用语礼貌得体。 3.禁止大声喧哗，维护餐厅秩序。 4.讲究饮食礼仪，不许吐痰擤鼻。 5.合理安排膳食，烟酒有伤身体。 6.养成节俭习惯，珍惜每粒粮食。 7.碗筷主动收拾，餐具摆放整齐。 8.注意节约用水，杜绝浪费恶习。 9.保持餐厅卫生，随身带走垃圾。 10.爱护公共财物，保护餐厅设施。 安阳师范学院四个文明标准 * 五、公共礼仪——热情干练彬彬有礼 文明就寝： 1、遵守学校制度，科学安排作息； 2、按时起床洗漱，被子叠放整齐； 3、打扫宿舍卫生，物品排放有序； 4、宿舍公共场所，禁止打闹嬉戏； 5、远离麻将赌博，养成文明风气； 6、烟酒不进宿舍，成员个个谨记； 7、午休晚睡期间，不做扰人之举； 8、不可无故晚归，外宿留客不许； 9、不准私接电源，禁用违章电器； 10、注意关窗落锁，提高防范意识。 安阳师范学院四个文明标准 * 五、公共礼仪——热情干练彬彬有礼 文明交往： 1、见面相互问候，体现师生情谊； 2、交往言行得体，说话轻声细语； 3、坚决不说脏话，注意礼貌用语； 4、遇事宽容谦让，不许打架滋事； 5、严禁拉帮结派，不逞哥们义气； 6、异性同学交往，不宜过分亲密； 7、勾肩搭背之举，坚决予以制止； 8、网络虚拟空间，不得留恋沉溺； 9、倾诉心中疑虑，切忌自我封闭； 10、学会与人沟通，做到求同存异。 安阳师范学院四个文明标准 * 五、公共礼仪——热情干练彬彬有礼 （1）“铃响不过三声” （2）接电话时的规范问候语 （3）要找的人不在或不能接听电话时的处理 （4）记录并引用对方名字 （5）接到打错的电话也应该礼貌应对 （6）应在对方挂电话后再挂电话 3.接听电话，注意细节不失礼仪 * 五、公共礼仪——热情干练彬彬有礼 （1）确定合适时间 （2）注意拨打顺序 （3）注意电话开头 （4）通话尽量简单扼要 （5）电话意外短线应由位低者主动回拨 （6）你找的人不在时的处理 （7）适时结束通话 4.拨打电话注意事项 * 五、公共礼仪——热情干练彬彬有礼 （1）注意电话形象 （2）掌握电话语言 （3）及时接听电话 （4）遵守接听礼仪 （5）做好电话记录 电话礼仪 * 喂 您好 找谁？ 这里是学生处，请问您找谁？ 等会儿 请您稍等 他不在 他在另一处办公，我帮您将电话转过去 什么事？ 请问，有什么我可以帮您的吗？ 你谁呀？ 对不起，请问您是哪位？ 还有事吗？ 您还有其他的