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产品质量法规和责任 2010-5-10 13年2月28日 1 质量理论 质量定义 : 质量是顾客对你的产品或服务感受到的东西 Quality is what the customers perceive it to be. 质量必须从顾客的观点出发加以考虑。 Quality has to be considered from the point of view of the user. 质量是从顾客的观点出发加强到产品上的东西。 Quality is anything that enhances the product from the viewpoint of the customer. 质量的一个重要成分是改进其一致性。 One important ingredient of quality is uniformity. 因此，我们必须时刻警惕顾客好恶的变化，并随之 作出反应，因为只有顾客才能准确定义出质量应该包括什么。 质量理论 现代质量管理阶段 : 全面质量 质量管理的发展历程 : 管理 （上世纪 60 年代初— 70 年代中期 ). （TQC—Total Quality Control ）特点：防检 结合，以防为主 统计质量管理阶段（ SQC— Statistical Quality Control ） （上世纪40 年代初— 50 年 代末） . 特点：局部预防， 以防为主 质量检验管理阶段 : （二十世纪20 年代— 40 年代 ) . 特点 : 以检验 为主 中国法律和法规  法律 : 中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于 1993 年 2 月 22 日 通过了《中华人民共和国产品质量法》 , 并于 1993 年 9 月 1 日起施行。 中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议于 2000 年 7 月 8 日通过了《关 于修改〈中华人民共和国产品质量法〉的决定》 . 中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于１９９３年１０月３１日通过 了《中华人民共和国消费者权益保护法 》 , 并于 1994 年 1 月 1 日起施行。 ÖлªÈËÃñ¹²ºÍ¹úÏû ÖлªÈËÃñ¹²ºÍ¹ú²ú ·ÑÕßȨÒæ±£»¤·¨ Æ·ÖÊÁ¿·¨ A. 计量法 B. 标准化法 C. 环境保护法 D. 大气污染防治法 13