优护查房演示稿演示教学.ppt

大 家 好 优质护理进行时 西夏院心内科 2013-4-20 学 习 内 容 优质护理服务的定义及内涵 优质护理服务的主题和目标 心内科优质护理服务点滴 优质护理服务 2010年初，国家卫生部在召开的 全国医疗管理工作会议上，明确 提出全国所有三级医院都要推行 优质护理服务。至此，“优质护理 服务”在全国范围内掀起了新的一 轮护理“革命”。 优质护理服务 ◆ “优质护理服务” 以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 ◆ 优质护理服务内涵 主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度 。 优质护理服务主题和目标 优质护理服务的主题是: 夯实基础护理 提供满意服务 优质护理服务的目标是: 患者满意  社会满意  政府满意 心内科优质护理服务点滴 新入院患者的接待 “ 四主动”、“五个一”贴近患者，温暖亲属。 主动起立 主动迎接 主动问候 主动介绍 一张真诚的笑脸，一声亲切的问候 一张整洁的床铺，一次详细的入院介绍 一个温馨的就医环境 新入院患者接待相片 规范交接班 提升护理安全 交接班是保证日常医疗护理工作严密性和连续性的一项重要工作程序，通过规范的交接班，不仅使病人的治疗护理更加系统、连贯、有序，还可加强医护、护患之间的密切合作和沟通，形成良好的工作氛围和友好和谐的人际关系，从而最大程度保障护理安全。     规范交接班 提升护理安全 交接班四到位，让温馨服务更到位              “一声人性化的称呼，一句与疾病相关的问候，一双主动握住患者温暖的手，一次及时有效的健康指导”，如今已经成为我科护理交接班时要做到的四个方面。 仔细的病情观察 病情观察是衡量护士业务水平和工作责任心的一项重要指标。 医护一体化为患者安全保驾护航 护士参与医生查房，疑难、危重病例讨论 值班医生与护士共同巡视病房 PS3： 在人力不够的情况下，临时用护理员，助理护士，那只是暂时的，过渡的，不存在什么护理员模式、助理护士模式，它不是一种模式问题，务必要搞清楚。 责任制整体护理，是唯一的官方认可的护理模式说法。 放心服药卡 温馨氧疗卡 贴心提示卡 造影宣教卡 爱心沟通墙 爱心联系卡 爱心联系卡 详细的出院指导 患者 饮食 复诊 活动 用药 自救 手续结算 征求意见 情绪 护士的心声 牢骚 接受 辛苦 感激 幸福 患者的体会 儿女般的亲情，家一样的感觉 患者感谢信摘录 结束语 有为才能有位。从来没有救世主，只有我们自己才能救自己。 经过长时间的努力和积累，才能铸就真正的优质护理。 有奖问答 ？ ▲ 优质护理服务的定义 ▲ 我院开展优质护理的时间及最早开展的科室 ▲ 优质护理之新入院患者接待“五个一”内容 谢 谢 辛 苦 啦