医疗护理质量控制管理 刘晓蓉2012.ppt

如何做好病房护理质量控制; 内容提要; 新形势下护理工作面 临很大的机遇与挑战;质量管理的最终目标;新形势下如何开展优质 护理提高护理质量; 理念更新 ; 理念更新; 像对待我们自己一样，为病人提供优质的护理和服务而无需特别的安排。; 提高认识; 提升能力; “三分治疗、七分护理” --谚语 “病人无医，将陷于无望 病人无护，将陷于无助” --王琇瑛 ;护士依法执业，确保医疗安全 制定、完善各项制度，认真落实并考核 检查工作质量，及时纠正问题; 组织护理查房，对疑难病例进行讨论 规范书写护理文件，记录一定要真实 经常听取病人意见，及时反馈;初级护理人员- -以临床基础护理工作为主 护师及高年资护士- -以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主 主管护师和主任护师- -以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主 ;重点抓某些关键环节 ①抓关键核心制度：交接班制度，三查七对制度， 消毒隔离制度，并制定安全讨论制度 ②抓关键岗位：抢救室，呼叫信号灯 ③抓关键人员：教学组长，替班护士及新上岗护士， ④抓关键环节：早晚交班，危重病人抢救，护患沟通⑤抓关键时间：交接班、节假日、夜班，尤其 ;重点抓某些关键环节 ⑥ 是繁忙和易疲劳的时间等 关键病人： ，疑难危重、大手术后、新开展的手术新入院及有发生纠纷可能的等。 ⑦抓护理文件书写：抢救记录，做到完成一份检查一份，不合格文件绝不归档 ⑧抓终末质量管理：出现问题及时解决 ⑨每月对发生护理缺陷进行综合分析和讨论，寻找原因 及时采取补救措施，以保证护理服务质量持续改进;2012上半年护理质量回顾; 怎么办 ？; 加强危重病人的质量管理; 搞好临床护理教学 提高护理质量;; 病人穿病号服 各种管道通畅、位置正确、妥善固定 头发、皮肤清洁，指（趾）甲清洁 穿刺部位无污迹，固定正确、牢固，留置针及贴膜有 开始使用日期的记录 输液瓶上标有病人姓名、药品名称、剂量，输液卡有 签字 床头口服药杯有盖 病人床单位符合要求，被头无须边，枕头开口背门 病人身下无头发、碎渣 ;根据病情，备好床单位、急救物品和药品 安置患者在病床 测量患者体温、脉搏、呼吸和体重 评估病情，完成入院护理记录 填写患者入院相关资料 给予患者清洁护理 及时通知医生接诊 完成入院宣教;1小时巡视1次，密切观察患者病情 每日测量体温、脉搏、呼吸 每周测量体重并记录 遵医嘱按时完成治疗和用药 定时观察，保持管路通畅 给予或帮助患者完成生活护理：包括口腔、头发、手足、皮肤（每2-4小时翻身拍背）、会阴及床单位清洁;指导患者正确用药 患者卧位舒适，指导患者进行功能锻炼 安全护理措施到位 履行相关告知制度并针对疾病进行健康教育 遵医嘱指导患者饮 护理记录符合要求 ;科学、规范的管理---效益 人性化、程序化的管理---激情 增强了服务意识，转变了服务作风 注重了诚信服务，体恤患者痛苦 同情患者困难，尊重患者想法 护理工作---以病人呼声为第一信号 ---以病人需求为第一选择 ---以病人满意为第一标准; 提高护理执行力 打造优质护理护理品牌;用正确的人做正确的事把事做正确创建护理品牌;提高护理的执行力-------一次就把事情办好; 护士长的职责与使命;仰望星空与脚踏实地; 五种级别的管理者; 执行力-----可能的结果;老大难问题—检查恐惧症; 难点问题探讨; 护理的执行力; 执行力的意义; 执行力意味着什么?; 没有执行力可能出现的; 执行力不佳的原因; 执行力不佳的原因; 如何提高下属的执行力; 如何体现优质护理内涵; 临床护理; 临床护理; 医院质量管理与医院评审;一、护理部如何应审;医院建设体现三个转变;2、转变应对过关态度; 新的评审方法;四个维度综合评审医院;3、树立持续改进的理念;;二、建立适应评审工作流 程是 应审之必须;三级综合医院评审标准涉及 护理管理与质量持续改进; 第一、二、三、四、六涉及护理标 75款，核心标准9款涉及护理内容 ;例如：护理部的计划【C】有护理工作中长期规划、年度计划，与医院总体规划和护理发展方向一致相关人员直销规划、计划