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第一，让顾客感觉到有关订货状况、产品可得性、交货计划表以及发票等信息是整个顾客服务的一个必要的因素配送是面向终端用户的服务； 第二，为了达到减少整个供应链存货的目的，信息能够有效地减少存货和对人力资源的需要； 第三，对有关从战略优势出发考虑的何时、何地及如何利用各种资源的问题，信息可以增加其灵活性； 第四，互联网的发展大大地增强了信息的传输与交换，促进了买卖双方的合作，并且重新定义了供应链中各个成员之间的关系。 一、物流信息系统功能 交易系统 管理控制 决策分析 制定战略规划 二、物流信息系统原理 一、计划/协调 二、作业 三、存货分布与管理 一、电子数据交换（Electronic Date Interchange，EDI） 提高内部生产率 改善渠道关系 提高外部生产率 提高国际竞争能力 降低作业成本 二、个人电脑 首先，无论在办公室、仓库，还是在路上，低成本和高度可携带性把精确而又及时的信息带给决策者。 第二，由分散的PC机提供的响应性和灵活性可以使精力更集中于服务和能力上。 第三，具有图示能力的交互式PC机有助于开发通用的决策支持应用软件，诸如设施选址、存货分析，以及计划线路和时间表等。 三、人工智能/专家系统 知识库：包含有专家意见，采用的形式是一系列的“如果..，那就..”的条件语句。 推理动力：在知识库中搜索