高级信用控制管理师教程_信用风险控制管理与信用评估及应收账款回收处理_Richard.ppt

中国国家劳动部就业中心 信用管理师职业资格认证中心 —— 高级信用管理顾问 王 强;Richard 王强;信，国之宝也，民之所庇也。人无忠信，不可立于世。 ——春秋左传;信用风险管理介绍;信用管理;A：香港某贸易公司; A公司认为B公司是大型国营企业，故同意其请求并很快发货； B公司收到货后，再没有和A公司联络； A公司多次催款，B均不予理会，故A決定委托征信公司對B進行征信調查；;;随之而来----B公司人去楼空 ; ;为弥补以下损失;;拖欠状况 2009年，应收帐款总计约1.8亿元人民币，销售收入6.37亿元。 若按照平均DSO35天计算的话，应收帐款本该是0.61亿元。;;;;;;中国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室马恩中副秘书长10月19日在北京表示，美国企业坏账率为0.25%-0.5%，中国企业坏账率是5%-10%；美国企业的账款拖欠期平均为7天，中国平均90多天；中国国内企业信用问题严重。 ;中国企业信用现状;拖欠货款对利润的影响;;;信用销售（赊销）：买方与卖方签定购货协议后，卖方让买方取走货物（或卖方送货），而买方按照协议在规定日期付款或以分期付款形式逐渐付清货款的过程，称为信用销售。;信用交易：双赢的交易模式;信用风险： 以信用关系规定的交易过程中，交易的一方不能履行给付承诺而给另一方造成损失的可能性。 在赊销过程中，信用风险是指买方到期不付款（还款）或 者到期没有能力付款，造成货款拖欠或无法收回的可能性。 ;成熟信用交易的产生前提：; 法律法规不完善 征信数据透明度不高，无统一的征信数据库 缺乏利益推动机制 缺乏有效的信用防范与管理的办法;坏账损失;市场经济的深化加剧竞争并使信用管理日趋突出;信用管理： 对信用风险进行识别、分析和评估，并在此基础上有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险。 信用管理可以分为： 事前防范； 事中管理； 事后处理； ;信用的分类： 1、商业信用（Business Credit） 受信方为企业 (Business to Business，B to B，B2B) 2、消费者信用或个人信用(Consumer Credit) 受信方为个人(Business to Consumer，B to C, B2C) 3、银行信用 (Bank Credit) 4、投资信用(Investment Credit) 5、公共信用(Public Credit);信用风险带来的严重后果;信用风险（收不到的应收账款）＝ （信用销售所产生的）预期收益－实际收益;产生信用风险的原因;客户信息管理问题，档案不完整； 财务部门与销售部门缺少有效的沟通； 企业内部业务人员与客户勾结； 企业内部资金和项目审批不科学，领导主观盲目决策；;信用管理： 对信用风险进行识别、分析和评估，并在此基础上有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险。 信用管理可以分为： 事前防范； 事中管理； 事后处理； ;销售可能会有这样的担心：;信用管理如何扩大销售收入;成 本 增 加;企业信用管理目标;销 售 过 程;开发客户;;QA;企业信用政策介绍;信用管理;企业信用政策;企业信用管理部门 的职责范围;信用申请表;信用申请表; 在这一环节，信用控制部门与销售部门的配合与协调是至关重要的。当销售部门对确定的额度有异议时，应及时申请逐级复议，及至提交给公司决策层做最终裁决，以消除判断差异，确保对公司流动资金的安全运作进行持久有效的保护。; 很多企业都要求新客户在最初三个月到六个内用现款购货。但是对于特定的客户群体，供应商则必须进行赊销，否则就无法在竞争愈来愈激烈的环境中获取新的客户。;企业资信管理机制;客户;在这一环节，信用控制部门与销售部门的配合与协调是至关重要的。当销售部门对确定的额度有异议时，应及时申请逐级复议，及至提交给公司决策层做最终裁决，以消除判断差异，确保对公司流动资金的安全运作进行持久有效的保护。;各等级类别及相应政策;现金折扣是指企业在赊销商品时，为使客户在一定期限内迅速还清账款而给予的折扣优惠。 单一折扣期限： 3 / 10 N / 60 折扣率