中国期货市场客户管理问题研究毕业论文（设计）.doc

目 录 内容摘要 2 一、绪论 2 （一）研究背景及意义 2 （二）文献综述 2 二、客户管理理论分析 3 （一）客户管理的概念 3 （二）客户管理的重要性 3 （三）期货市场与客户间的关系 4 （四）中国期货市场客户分类 4 1、套期保值者 4 2、期货投机者 4 三、 我国期货市场客户管理的现状以及问题 5 （一）我国期货市场客户管理的现状 6 （二）期货市场客户管理面临的问题 6 1、公司缺乏以客户为中心的服务营销理念 6 2、期货从业人员数量不足专业程度不高 6 3、业务雷同品种单一 7 4、我国期货市场体制的不完善。 8 四、我国期货市场客户管理建议 8 （一）加强客户管理理念