职位分析与职位管理体系设计全套图表.doc

表1-2 不同目的职位分析的内容和成果 职位分析的目标 职位分析强调的内容 收集的信息 职位分析的成果 组织优化 对工作职责、权限的明确界定 将工作置于流程与战略分解体系中重新思考该职位的定位 职位边界的明晰化 工作目的与工作职责 职责细分（或履行程序） 职责分配的合理性； 工作流程； 职位在流程中的角色； 工作权限 组织结构的调整 职位设置的调整 职位目的的调整 职位职责的调整 工作流程的调整 职位说明书的编写 对职位的职责加以界定 明确完成职位职责所需的最低的教育程度、经验、知识、能力等标准 职位的职责 职位的任职规范 职位说明书 职位体系的建立 强调对职位性质或者承担者的性质和特点责任大小工作难易， 表2-2 通用的职位分析访谈提纲 一、职位目标 1.此职位的工作目标是什么？ 2.此职位最终要取得什么结果？ 3.从公司角度看，这个职位具有什么意义和作用？ 4.为这项工作投入经费会有多少收益？ 二、职位地位 1.公司上级对此职位作用的评价如何？ 2.此职位在公司中的位置及地位如何？ 3.此职位一年所需的各种经费（比如：经营预算、销售额、用于员工本身的开销）是多少？ 4.此职位的主管能否为部门或机构节省大笔开支？能否保持职位的业绩？ 5.此职位直接为哪个部门或个人效力？ 6.哪些职位与此职位同属一个部门？ 三、内外关系 1.你依据怎样的原则、规章制度、先例和人事制度办事？ 2.此职位的行为或决策受哪个部门或人控制？ 3.在公司内，此职位对哪些部门或个人有最频繁的工作联系，有哪些联系？ 4.你是否需要经常会见上司商讨或者汇报工作？ 5.通常，你需要与上司讨论什么问题？ 6.你有下属吗？若有，哪些职位由你管辖有多少？有多少人？分别是谁？ 7.在公司外，此职位对哪些部门或个人有最频繁的工作联系，有哪些联系？ 8.此职位需要出差吗？频率如何？经常去哪里出差？为什么出差？ 四、工作中的问题 1.你认为此工作对你最大的挑战是什么？ 2.你对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么？ 3.此工作需要解决的关键问题是什么？ 4.你面临的问题是否各不相同？不同之处表现在哪些方面？ 5.处理问题时有无指导或先例可参照？有哪些处理依据？ 6.你在工作中遇到的问题，在多大程度上是可预测的？ 9.你对哪些问题有自主权？ 10.哪些问题你需要提交上级处理？ 11.你是否经常请求上司的帮助，或者上司是否经常检查或指导你的工作？ 12.你的上司如何指导你的工作？ 14.你是否有机会采取新方法解决问题？ 五、工作成果 1.你的工作中能够取得什么成果？其中最重要的成果是什么？ 2.通常可以用什么标准衡量你的工作成果？ 3.上司对工作任务的完成情况是否起决定性作用？ 六、职位要求 1.此职位要求任职者具备哪些专业技术，请按重要程度列出，并举出工作中的实例来说明。 2.通过脱产培训还是在职培训来掌握这个职位所需的专业技术？ 3.此职位要求任职者具备哪些知识，请按重要程度列出，并举出工作中的实例来说明。 4.此职位要求任职者具备哪些能力，请按重要程度列出，并举出工作中的实例来说明。 5.此职位对任职者的职业道德要求是什么？ 表2-5 工作日志范例 填写日期： 年 月 日 首先，感谢您在繁忙的工作中抽出时间参与本次职位分析活动，本次职位分析的主要目的是确定此职位新的任职者的培训需求。您填写的工作日志将帮助我们全面界定您所在职位的主要职责。 在接下来的一个月里，请您如实、及时并且全面地填写工作信息，在填写过程中，请您注意以下几点： 1.请您每工作半小时，按照工作活动发生的顺序如实地记录工作内容（若任务连续不可间断，在任务完成后请立即填写），切勿在一天工作结束后一并填写。 2.请您严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。 3.请您提供真实的信息，以免损害您的利益。 4.请您注意保管，防止文件的遗失。 5.请于本月末将填写的工作日志交至公司人力资源部xx。 当您在填写过程中遇到困难时，请及时与我们联系，电话xxxxxxxx 再次感谢您的支持与合作！ xx公司职位分析项目组 一、工作日志基本信息 姓名： 年龄： 部门： 职位名称： 直接上级： 填写日期：从　　年　　月　　日 至　　年　　月　　日 二、工作日志内容 工作序号 工作活动名称 工作活动内容 工作活动结果 时间消耗 备注 　　　年　　　月　　　日　　　工作开始时间　　　　　　工作结束时间　　　 填写人： 审核人： 表2-6 某广播电台听众服务岗工作日志 填写日期 2005 年 12 月 13 日 星期四 所在部门 听众