破解服务型企业运营机理的奥秘.pptVIP

精细化运营管理的构成元素及构成维度 服务型企业的运营机理图解 服务型企业运营管理的路径推演 服务型企业运营管理的5W 服务型企业每日开门纳客看似简单，但都忙忙碌碌着，有的组织工作，有的安排人员、有的做考评、做计划、做标准、做指导、做服务，有的在营造气氛、有的在监控费用和利润等等，然而他们到底有什么关联，在企业运营过程中起到什么作用呢？不妨看看下面的图解： 从图中我们可以这样推论：利润的来源一定是产品与市场的成功对接，而产品的产生是具有耗费性的，如何有效控制就要从成本和费用中着手；市场是具有促进性的，销售者具有决定因素，所以重视客单和客流是必须的。 促使产品与市场对接成功的关键要素在于人员、服务、商品和环境。那么我们服务型企业的工作就是要围绕着这四个要素进行可。 然而要促进好四个要素的管理，关键要解决的事三个层面的问题：氛围——也就是企业文化；指导——有专业的人并有带动作用；考评——公平、公正是解决群体劳作的根本。所以管理工作要透过层面直指要素，并掌握好消耗与促进的关系，必能达成目标。 人员 产品 服务 利润 市场 商品 环境 耗费性 促进性 成本 费用 客单 客流 计划 组织 领导 控制 检馈 氛围 考评 指导 如果用星系来表示：利润就是恒星中的核，要素是表层，它们保护着核并转化着核的能量； 三个行星A具备促进性和耗费性；B具备吻合度、差异度和清晰 度；C具备持续性、周期性、参考性和可比性； 成本费用和客单客流是A行星的卫星，考核、氛围和指导是B行星的卫 星；计划、组织、领导、控制和检馈是C行星的卫星。 如果星系中任何一个星出现了偏轨，都可能造成摩擦或创击，无论是卫星还是行星。但决定星系的正常运转还是有恒星来决定的，也就是说企业的兴衰是有利润来决定的…… 作者：李红军 2010年5月5日 服务型企业的运营机理图解 精细化运营管理的构成元素及构成维度 服务型企业运营管理的路径推演 服务型企业运营管理的5W 利润目标元素及构成维度 管理运营层面的元素及构成维度 服务营销要素的元素及构成维度 管理核心的元素及构成维度 纵观市场上的品类繁多的管理丛书，似乎让人眼花缭乱，却不知如何下手，薪酬、绩效、计划、战略、团队建设、制度建设等等，细分化的令人望而生畏。也让很多管理者搞不清之间的关联性和促进性。学会了制度建设却导致团队管理出现危机、学会了薪酬绩效管理却促进不了业绩的有效提升、学会了战略规划却忽略了计划执行的重要，顾此失彼。我虽然没有多么可以炫耀的从业经历，但我相信世间万物均追寻一个规律，在我十年来的从业经历中通过供应链环节中不同角色、不同角度观察和体会服务型企业管理运营模式中的规律，就隐求现挖掘出个人的一些感悟，此感悟虽不能算是什么经典或真理，但是一种思想的结晶。 中国改革开放三十年，在这三十年中很多创业者或沉沦商海、或富甲一方，然而面对西方百年企业的传承，中国企业还停留在起点不远处。中国有句老话“创业难守业更难”也有“能在马背上打江山，却不能在马背上治天下”的古训。可见对于中国第一代创业者来说如何促进、守住自己的商业帝国将是接下来几年思考的事情了。因为改革开放三十年给他们带了的不仅是财富，还有岁月的流逝，传承产业继承商业帝国的辉煌是每个商业帝国掌门人的心愿。抓住规律的你才能让帝国的繁荣持续的远航，谨以此奉献给那些喜欢感悟和学习的人，愿你们畅游商海，逐浪进取…… 服务型企业的运营机理图解 精细化运营管理的构成元素及构成维度 服务型企业运营管理的路径推演 服务型企业运营管理的5W 利润目标元素及构成维度 管理运营层面的元素及构成维度 服务营销要素的元素及构成维度 管理核心的元素及构成维度 服务型企业的运营机理图解 精细化运营管理的构成元素及构成维度 服务型企业运营管理的5W 服务型企业运营管理的路径推演 利润目标元素及构成维度 管理运营层面的元素及构成维度 服务营销要素的元素及构成维度 管理核心的元素及构成维度 服务型企业的运营机理图解 服务型企业运营管理的路径推演 服务型企业运营管理的5W 精细化运营管理的构成元素及构成维度 利润目标元素及构成维度 管理运营层面的元素及构成维度 服务营销要素的元素及构成维度 管理核心的元素及构成维度 方法：寻找四个要素的