[管理培训]酒店员工流失原因-新员工流失原因分析.pptVIP

此外，对错误要及时处罚、批评，否则事过境迁，效果会大打折扣。如北京某五星级实行“现奖现罚”，一般的奖惩当天或第二天就实行，取得了良好的激励效果。注在；批评不宜在一上班时，而应该在下班时。 7、一次只提出一个批评意见 要注意： （1）批评时，不应该将平时对员工的不满、意见一股脑儿倾泻出来。 （2）不应翻员工的老帐。 8、友好地结束批评 应注意： （1）每次的批评都应在友好的气氛中结束。 （2）在会见结束时，不应该以“今后不需再犯”这样的话作为警告。 （3）应对对方表示鼓励，提出充满感情的希望。比如说：“我想你会做得更好”或者“我相信你”，并报已微笑。 俗话说：良药苦口，总言逆耳。“一句鼓励的话，可以改变一个人的观念与行为，甚至改变一个人的命运；一句负面的话，可以刺伤一个人的心灵与身体，甚至毁灭一个人的未来。” 典型案例： 有一位员工最近家中可能有些事情发生，已经连续两天迟到而且迟到时间都超10分钟。第三天他又迟到了。主管立即把这个员工叫到办公室，不听员工任何解释，就开始用一种斥责式的口吻批评道：“哎呀！你的看你又迟到了，你怎么天天迟到？你这个迟到大王！你这样迟到还干不干活？”甚至还语带威胁，“你如果再迟到一次，你看看吧，说不定把你开除掉。” 《案例分析》： 不听下属解释、不分青红皂白，狂轰滥炸式地批评下属，是在饭店经常看到的一种现象。假如管理者用这么一种方式处理问题，可以想象