绩效管理打造高绩效团队技巧.ppt

打造高绩效团队 目录 权变的组织设计思想 兵无常势 水无常形 影响组织结构选择的主要因素： 战略 技术水平 规模 环境因素 稳定还是多变 不存在适合于任何时间、任何条件的最优的组织设计 机械组织与有机组织 机械组织 传统的层级式的组织方法 每个人从事专门的活动，受上级监督 级别越高，权力和影响力越大 工作经过精心筹划，职位严格界定 正式的交流沟通沿着等级链条进行 使用条件 任务稳定，界定明确时 技术、市场和其他环境因 素变化较小时 员工习惯于接受他人指导时 则机械组织更有效率 机械组织与有机组织 有机组织 开放和灵活，任务和职位不做严格的界定，允许人们因地制宜，适时调整 沟通交流是多角度的，包含更多的是信息、建议和解决问题的讨论，而不是充满命令和决议 权威和影响来自处理日常问题的人，决策制定更加分散 使用条件 环境是动态变化的，需要 组织经常变动时 工作任务没有界定得十分 清楚，不会一成不变时 员工追求自主、革新、 试验新方法的机会时 则有机组织更为有效 权变的组织设计思想 不同的部门可以采取不同的组织方式，如生产部门需要机械结构，而研发部门需要有机结构 团队提供了有机结构的灵活性，所以被越来越多地应用到有机结构的组织当中 团队的定义 什么是团队？ 团队的定义 团队是在企业中为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体 团队可以是永久性的工作队伍，也可以是为项目而临时组建的队伍 如果部门之间需要长期协调，建立团队是一个理想的解决方案 团队比传统的部门结构更灵活，反应更迅速 团队的定义 成为团队的条件： 共同的愿望与目标 和谐的相互依赖的关系 共同的规范与方法 这些条件将团队与普通人群区别开来 团队的作用 随着企业面临更大的不确定性和复杂性，团队能提供解决这些问题的必要的技能。 如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来完成的效果通常比个人好。团队是组织提高运行效率的有效方式，有助于组织更好地利用员工的才能。 团队的优点是可以根据不同任务对不同技能组合的要求，快速地组合、重组、解散 以团队方示开展工作，有助于在管理人员和下属之间建立良好的工作关系；有助于促进成员之间的合作，提高员工士气，从而进一步提高劳动生产率 减少了领导监督的人数，减少了协调和解决问题的工作量，可以使领导有时间进行战略性的思考和安排长期计划 团队建设的四要素 目标 关系 规范 领导力 团队建设的四要素 目标 杰出团队的首要特征，就是具有共同的愿景与目标。因此，建立团队的首要任务，也是建立共同的愿景与目标 由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、担忧的内容不同，建立共同的目标是很困难的。需要有出色领导能力 关系 分正式关系与非正式关系两种。例如：上下级是正式关系，同乡是非正式关系 领导者需要创造环境与机会，使成员沟通、了解、使他们从生疏到熟悉，从防卫到开放、从怀疑到信任。关系越稳定融洽，团队的内耗越小 团队建设四要素 规范 团队中缺乏制度会引起混乱 定制度很容易，但执行起来却很困难 领导者必须有能力建立合理的、有利于团队运转的规范，并促使成员认同和遵守 领导力 运用各种方式，使团队目标趋于一致，建立良好的团队关系，树立规范的能力就是领导力 使用的技巧包括沟通、协调、分配任务、目标管理、批评、工作指导、建议、授权、激励、会议管理 潜在的团队问题 免费搭车者：一个成员与其他成员一样从团队中得到好处，但没有尽到义务。他满足于让其他成员为团队作贡献。团队越大，这个问题存在的可能性越大 耗费成本高：协调群体活动和决策往往耗费较多的时间和精力。例如，成员要停下工作开会，决定干什么，何时干，由谁负责等问题 群体思想：成员不愿提出与众人意见相悖的看法 孤立：一个凝聚力很强的团队可能会发现自己孤立于其他团队之外，这可能会导致团队间的分歧或其他职能失调。团队要认识到这点，否则对企业产生不利影响 潜在的团队问题 群体惰性 认为劳动分配不公 认为个人对组织的贡献无法衡量 认为同事们都在偷懒，自己也可以混在其中不被发现 认为别人没有全力以赴，自己辛苦工作是再傻不过的了 目录 有效团队的角色搭配 选择合适的人员组合对于建立一个有效的团队很重要 团队中的角色 团队中的角色 此人善于利用团队资源和各团队成员的潜质，认识到团队的优点和缺点并对之实施控制。此人冷静、有控制力和有信心，但不一定智力超常或更具创造力 团队中的角色 此人确保所有方面都经过合适的评估，从而团队可采取一个平衡的决策。此人冷静，谨慎，但缺乏灵感，缺乏激励别人的能力 团队中的角色 此人与那些对团队有利的外界人士保持联络，并为团队寻找外部资源，汇报外部的动向和发展。外交者性格外向，热心。 目录 团队的建立过程 团队组建的过程类似于两个