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深见东电器（深圳）有限公司 投诉问题： 1，灰色和红色导线接驳错误， 导致温度保险丝失效。 2，JTS端子连接不好。 3，导线长短不一，端子钩翘起。 建立解决问题小组 * * MCHM-8015客诉分析8D报告 李志华 2010-7-5 田中 制作 审核 版本：B 修订日期：7-16 问题描述 组长：田中； 组员：品质：李志华，钟志伟，韩何琴 生产：邓光华，王骅，刘争强，定子员工 技术: 付久新 2010年7月5日，西邦客户投诉MCHM-8015定子接错导线，导线长度不一样，JTS端子到钩翘起。如下图。 96台 出货数量 10-5-24 出货日期 100台 100513 生产数量 生产日期 红色导线和铜线接错 导线长度不一致 JTS端子倒钩翘起 容许相差5mm 翘起不良 临时对策 问题根源 1，检查MCHM-8015尾数马达接线情况。检查4台5月13日生产的尾数 马达，结果发现3台接线错误，1台接线正确。实施：李志华、王骅 日期：7-5 2，召集品管，定子线线员工检讨接错线问题。对照技术图纸和定子实物 讲解正确的接线方法和要领。 实施：李志华、王骅 日期：7-5 1，温度保险丝焊接导线工艺不合理。保险丝两端分别焊接灰色和红色导 线后折弯再和铜线焊接，既造成重复焊接，又提高了出错的几率。 2，此批生产时导线长度很长，折弯位置错误后也无法根据导线长度 来判断。生产数量小，PQC未及时发现，性能测试无变化导致流出。 接线OK 接线NG 永久对策 1a，更改温度保险丝和导线及铜线焊接工艺 。 实施：王骅 日期：下批生产时 改善前(见下页图片） 灰色导线+保险丝+红色导线焊接 1b，增加灰色导线和保险丝焊接半成品图纸，完善工艺。修改灰色导线剥 线长度为11mm，两端统一，方便扭线作业。实施：付久新 日期：下批生产前 1c，制作《警示点》悬挂在接线工位，时刻提醒操作员防止错误发生。 实施：李志华、王骅 日期：7-5 2，按照松坂先生的讲解要求修改打端子工序《作业标准书》。见附件一。 实施：李志华、王骅 日期：7-5 3a，定子绑线时确保三根导线（蓝、红、白）长度尺寸相同。组装打端子 前再确认长度后方可打JTS端子。外观检查最终确认OK才可包装。 3b，打端子人员注意确认来料，下拉时防止拉拽，包装前再次检查端子。 实施：王骅 日期：7-17 折弯灰线焊接位 缠绕铜线 焊锡 灰色导线+保险丝焊接 灰色线和保险丝扭紧 缠绕铜线 焊锡 加套管 下工序 加套管 下工序 改善后（见下页图片） 效果验证 防止再发 7月17日生产时，验证对策的落实情况和有效性。 对策有效性确认后，严格按永久对策执行。 改善后图片 改善前图片 温度保险丝两头分别焊好红、灰导线 在灰色导线处折弯后缠绕铜线再焊锡。导致从红线处折弯发生错误！ 温度保险丝只焊接红色导线 温度保险丝另一头和灰色导线扭在一起后缠绕铜线再焊锡，避免错误发生！