交通银行股份有限公司2010企业社会责任报告.pdfVIP

交通银行股份有限公司交通银行股份有限公司 交通银行股份有限公司交通银行股份有限公司 年度企业社会责任报告年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告年度企业社会责任报告 1.前言 1.1 报告说明 报告范围报告范围 报告范围报告范围 本报告以交通银行股份有限公司为主体，涵盖境内外各分行、子公司。 本报告时间范围自 2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日，发布周期为年度。 报告编制原则报告编制原则 报告编制原则报告编制原则 本报告按照中国银行业监督管理委员会 《关于加强银行业金融机构社会责任的 意见》、中国银行业协会 《中国银行业金融机构企业社会责任指引》、上海证券交易 所《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布上海证券交易所上市公司环境信息 披露指引的通知》、全球报告倡议组织 《可持续发展报告指南》等指引编写。 报告数据说明报告数据说明 报告数据说明报告数据说明 报告中的财务数据来自于 2010 年度本行 A 股年报，并经德勤华永会计师事务所 有限公司独立审计，其他数据以 2010 年为主，部分包括以前年度数据。 本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。 报告发布形式报告发布形式 报告发布形式报告发布形式 本 报 告 以 印 刷 版 和 网 络 版 两 种 形 式 发 布 。 网 络 版 可 在 本 行 网 站 ）查阅。 （ 联系方式联系方式 联系方式联系方式 交通银行股份有限公司 企业文化部 地址：中国 上海市银城中路 188 号 邮编：200120 电话：86213238 邮箱：wang_long@ 1.2 董事长致辞 2010 年，面对复杂多变的国内外经济金融形势，我行全体员工深入贯彻落实科 学发展观，同心协力，克难奋进，全面完成了 “十一五”时期确定的基本任务。我 们积极寻求商业银行科学发展之路，大力倡导绿色金融，密切关注民生问题，持续 投入社会公益，以负责任的优秀企业公民身份，努力为股东、客户、员工及社会创 造更多价值。 我们认真贯彻国家宏观调控政策。全力加大对国家重点建设项目、重点领域改 革项目、战略性新兴产业的信贷投放，积极发挥金融在巩固经济回升向好势头方面 的基础性作用。将保障和改善民生作为支持我国经济发展方式转变的落脚点，持续 加大对民生领域和社会事业的支持保障力度，积极支持 “三农”、小微企业、保障性 住房、个人消费信贷等领域，以及中西部、东北等地区发展，努力缓解弱势群体、 欠发达地区融资难的问题。 我们积极探索商业银行科学发展之路。顺利完成A＋H配股，为新一轮发展提供 了稳定的资本支撑。2010年末资产总额达到3.95万亿元，人民币存贷款市场占比分 别提高18和7个基点；净利润达到390.42亿元，平均资产回报率和平均股东权益报酬 率分别达到1.08%和20.20%。先后获评 “最佳效益银行”、“最具持续投资价值的上市 公司”、“中国最佳现金管理银行”等殊荣，再度跻身 《财富》世界500强、全球盈利 最多银行20强。 我们全面履行上海世博会商业银行全球合作伙伴责任。坚决按照胡锦涛总书记 “六个确保”的总体要求，全力以赴做好世博金融服务工作，全面实现 “业务零差 错、服务零投诉、安全零事故”的目标，在世博窗口满意度调查中排名第一，并获 “世博金融服务突出贡献奖”，向全世界展示了中国银行业的优质服务形象。 我们积极践行 “绿色金融”理念。大力推行 “绿色信贷”要求，有效支持节能 减排与环境保护政策的贯彻落实。通过高效的电子渠道，为社会提供低碳节能的金 融服务。通过减少自身经营活动能耗，实施绿色运营。通过投身绿色公益和碳中和 活动，促进 “两型”社会建设。 我们将员工队伍视作最为重要的战略资源。制定了未来五年人才发展规划，坚 定不移地实施人才兴行战略，完善员工激励机制，确保员工共享发展成果。 展望未来，我行将牢牢抓住大有作为的 “十二五”重要战略机遇期，以前瞻的 战略思维和宽广的国际视野