2013北京地区消费者保险需求调查报告-搜狐理财.pdfVIP

2013 年度北京地区 消费者保险需求调查报告 目录 第一章 概 述 一、项目背景 二、调研方法 三、报告涉及的主要定义 四、主要发现 第二章 消费者保险需求的基本情况 第三章 保险需求倾向调查情况 第四章 建议与措施 第一章 概 述 一、项目背景 “十二五”时期，是首都在新的起点上全面建设小康社会的关 键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。首都 经济社会发展为北京保险业提供了难得发展机遇，也提出了新的更高 要求。 2013 年，在中国保监会、北京保监局的正确领导下，在北京市 委、市政府的大力支持下，北京保险业认真贯彻落实各项政策措施， 充分发挥保险的保障功能与社会管理功能，在首都经济建设过程中起 到了重要的稳定器作用，实现了健康平稳发展。同时，随着居民个人 财富的不断增加和金融产品的日益丰富，民众对保险的认知度越来越 深入，保险意识显著增强，保险不仅成为人们防范风险、保障生活的 重要手段，而且成为资产保值、增值的有效途径。 截至2013 年年底，在京保险分公司和直接经营业务的保险总公 司共计101 家，较年初增加2 家。北京保险业全年累计实现原保险保 费收入 994.4 亿元，居全国第四位，同比增长 7.7%。其中，财产险 业务288 亿元，同比增长7.9%；寿险业务570.8 亿元，同比增长3%； 健康险业务 105.7 亿元，同比增长 32%；意外险业务29.9 亿元，同 比增长 37.7%。人身险公司保户投资款和投连险独立账户新增交费 222.3 亿元（数据来源：北京保监局网站）。 2013 年，为积极落实 “守信用、担风险、重服务、合规范”的 保险行业核心价值理念，深入了解北京地区保险消费者的消费需求， 促进各保险机构进一步提升保险服务水平，增强保险业服务民生的能 力，同时为保险经营机构制定市场策略提供科学依据，北京保险学会、 北京娱乐信报、搜狐理财联合在北京地区开展保险需求调查活动。 二、调研方法 本次调查主要采用问卷发放的定量式调研方式开展。问卷的发放 主要采取网上形式，在搜狐网理财频道上刊出的线上问卷，历经两个 多月时间，共回收有效问卷4040 份，调查对象以该网站的北京地区 网民为主。样本收集情况如下： 1、 性别结构 2、年龄结构 3、婚姻家庭状况 4、收入结构（月收入） 在受访人群中，男女比例是 6：4 左右，30 岁至50 岁的人约占 总人数的70%，已婚有孩子的受访者占总人数的80%，月收入在2000 —10000 元的占总人数的70%以上。 三、本报告涉及的主要定义 保险密度：是指按当地人口计算的人均保险费额。 保险深度：保费收入占当地国民生产总值（GDP ）的比重。 四、主要发现 （一）保险消费的基本情况 1、消费者保险意识有了显著提高，但对保险常识了解依然不足。 2、理赔难问题依然受关注，消费者最担心保险公司不能如约理赔。 （二）保险消费倾向调查情况 1、超半数被调查者认为自身保障不足，保障性产品受关注。 2、保险消费渠道日益多元化，消费者差异性倾向并不明显。 3、保险消费能力逐步提高，消费态度更加科学理性。 4、消费者对商业保险的重要性认识加深，能较深刻地理解保险的多 种功用。 第二章 消费者保险需求的基本情况 近几年，借助北京作为全国政治、文化、经济中心的各种优势资 源及总部经济效应，保险业发展保持了较快的速度。虽然近两年受到 宏观经济影响，行业发展速度一度有所回落，但通过行业改革创新、 积极转型，并大力加强保险宣传，重点解决销售误导问题，全面提升 理赔服务水平，从 2013 年下半年起，行业发展就扭转了下滑势头， 重返上升通道。 2010 年，北京地区保险公司总资产达到2558.8 亿元；保险深度 与密度分别达到了7%和5201 元，位居全国首位，已接近中等发达国 家水平 （数据来源：北京保监局网站）。经历了“十一五”的快速发 展后，北京保险业又确立了新的目标。《北京保险业发展“十二五” 规划》明确提出，至2015 年，北京地区保险密度（人均投保）将达 到7000 元，保险深度达到8%，首都保险市场发展将再上新台阶。 本次调研显示，北京居民的