在细分的服饰市场中寻找自己的奶酪.pdfVIP

Neiman Marcus： Neiman Marcus： NNeeiimmaann MMaarrccuuss：： 在细分的服饰市场中寻找自己的奶酪 在细分的服饰市场中寻找自己的奶酪 在在细细分分的的服服饰饰市市场场中中寻寻找找自自己己的的奶奶酪酪 一、 内曼.马库斯的发展历史－家族连锁企业的典范 二、 二、 内曼.马库斯的品牌策略 三、 １．举办欧洲文化周 四、 ２．颁发时尚行业的内曼.马库斯奖 五、 三、 内曼.马库斯领导层变迁与盈利策略：一个商店两种顾客群体 六、 四、 内曼.马库斯的连锁经营策略 七、 １．上市经营 ２．在扩张中寻求平衡 五、 内曼.马库斯的高档服饰旗舰店 六、 内曼.马库斯的运营体系 １．服务理念与策略 ２．以顾客为核心的经营体系 一、 内曼.马库斯的发展历史－家族连锁企业的典范 一、 内曼.马库斯的发展历史－家族连锁企业的典范 一一、、 内内曼曼..马马库库斯斯的的发发展展历历史史－－家家族族连连锁锁企企业业的的典典范范 . 29 . １９０７年郝伯特 内曼（ 岁创业），他的妹妹凯莉 马库斯以及她的丈夫艾 尔.内曼带着2.5万美元以及储蓄还有向家人出售股份筹集了开办经费，首先开办 50 1907 9 8 了 平方米左右的专卖店。 年 月 日，星期日，达拉斯晨报上刊登了整版 广告，宣称＂新开业的商店专为时尚女性而开，商店致力于销售成衣＂。 同时，内曼.马库斯还收购了整个德克萨斯最好的专门生产线，用于生产不同 风格的女装。 作为美国南部第一家专卖店，内曼 马库斯很顺利以独家经营的方式建立起最. 为出色的专卖品经营链条。 1926年桑格尔兄弟公司的员工因为被收购方解雇，大部分员工投奔到内曼. 马库斯，连同大量忠诚顾客转移到内曼.马库斯。 图１郝伯特.内曼 郝伯特 内曼. 1878年出生于路易斯韦尔，由于家境贫困未能完成高中学业， 他先生在巴斯特尔童装商店工作，尔后到桑格尔商店销售女鞋，得到菲力普．桑 格尔先生的赏识后提拔为童装采购员。 二、 内曼马库斯领导层变迁与盈利策略.. 二、 内曼马库斯领导层变迁与盈利策略.. 二二、、 内内曼曼马马库库斯斯领领导导层层变变迁迁与与盈盈利利策策略略 内曼 马库斯股东出现重大分歧时候，郝伯特 内曼收购了艾尔 内曼的股份，. . . 为斯坦利．马库斯担任接班人铺平了道路。斯坦利．马库斯从小就受到父亲的精 心培养，从阿默斯特大学到哈佛大学成功转学，在哈佛大学主攻英国文学，不仅 得以博览群书，而且在大学时代就做了图书邮购业务，获得初步经商的经验。后 来他在零售生涯中通过信件的方式先后卖出数百万美元的皮衣、珠宝和书籍、高 尔夫球以及古董等商品。 在大学时代的暑假，斯坦利．内曼被父亲安排到女鞋采购员格利菲斯先生那 里工作，取得实习经验。大学毕业后，开始欧洲考察开阔视野，之后在哈佛大学 商学院学习，获得 MBA 学位。 内曼.马库斯在郝伯特.内曼管理的时代不断扩大规模，但是经营上危机四伏， 从1937年开始，斯坦利．马库斯实行管理新政。 1、针对高价商品对整个销售额和利润贡献的不足，采取 一个商店，两种顾“ 客”的策略，中等价位商品开始出售，让中产阶级能够购买内曼.马库斯的商品增 强了商店的盈利能力。从1942年到1953年，通过实施新战略，销售额增长五倍。 杨宝民先生2005年提出针对中国大多数城市的白领风格大众化价位策略，和内 曼.马库斯的策略具有相似性。 图2内曼.马库斯夏威夷店 2、缩短战线，减少不能盈利的装修部门，增加高档珠宝销售的专门部门。 3、实行新的营销策略 增加顾客数量 从时尚杂志到财富杂志，内曼.马库斯开始了大手笔的宣