连锁药店店长培训教材-店长的职责与能力演示课件.pptVIP

. . （三）完整的知识结构 1、基础知识：管理、营销、社会、心理 2、专业知识：营销技巧、药品、医学知识 3、工作经验：培训经历、社会阅历 . 专业推销员的知识与能力 行业的知识 营销理论与技术 推销技术 市场调研技术 计划 与组织 以上是专业性的知识 以下是基础性的知识 店长应具备的知识体系 . 第四部分 药店营销策略与销售技巧 . 零售药店新趋势 1、由单纯治病转化为追求新的生活方式 －－可以引导需要 2、简单用药转化为自主用药（医改） 　－－需求量增加、指导用药 3、“守株待兔”转化为主动出击 　　－－重新研究经营方式 . 药店营销影响要素 　　通常而言，一个药店要想成功开展营 销工作，离不开以下一些基本要素： 　　微观方面　地理位置、药品、价格、 通道、促销、企业形象与知名度等 　　宏观方面　国家政策、竞争情况、服 务社区居民状况等 . 信息管理 1、掌握信息就掌握机会 2、信息是制定各项计划的基础 3、建立档案：有关市场及产品销售信息、竞争者情况、历年销售情况、销售员及顾客的有关资料、产品推广材料、有关文献 4、学会市场调查方法：观察、问卷、统计、 特殊方法 . 第三部分 店长基本素质要求 . 优秀店长的条件 运动员般的体魄 企业家的头脑 外交家的风度 演说者的