中国企业O2O化服务模式研究与讨论报告.pptx

中国企业O2O化服务模式研究报告2015年/报告说明研究背景：? 近年来，互联网的飞速发展对人们的生活和传统行业带来巨大的影响，两会上总理提出的“互联 网+”再次促进了传统行业和互联网的加速融合。作为与人们最为密切的生活服务领域也不断与 互联网相结合，本地生活服务O2O领域持续火爆。概念说明：? 本地生活服务：指与居民日常生活相关的餐饮、教育、售后维修、医疗、休闲娱乐、美容健身等 一系列服务。? 本地生活服务O2O：指本地生活服务企业通过线上渠道，向消费者提供在线的预约，下单、客户 等服务中的一种或者多种，即被称为本地生活服务O2O。? 企业O2O化服务：指通过向企业提供的产品和服务，从而帮助企业实现向消费者提供O2O服务的一种“类解决方案”服务。研究范围：? 本次研究的目标企业用户主要针对本地生活服务领域的企业，包括该领域内的连锁企业以及中小 商户。核心结论竞争激烈，企业经营效率亟待提升 问题一：营销推广效率低，企业需要高效方式 问题二：操作不够便利，消费者体验差 问题三：较难实时掌握量化的经营状况 问题四：决策依靠经验，缺乏数据支撑机遇O2O化服务商使用互联网手段解决企业经营痛点对策一：基于地域和消费者分析提供线上精 准营销方案 对策三：用商业WiFi、在线支付等产品帮助企业实时了解经营状况对策二：帮助企业向消费者提供在线预约、支付等便利功能，提升消费者体验对策四：收集企业经营、消费者数据， 帮助企业建立分析模型，支持企业决策对策未来可向企业、消费者以及第三方实现盈利愿景+ +向企业直接盈 利160亿存在向消费者 盈利的可能性可能成为提供数据 广告服务的金矿市场仍需教育，产品推广难度高 挑战一：市场仍需教育，认知度还在提升中 挑战二：产品推广难度较高，需要耗费一定成本挑战目录企业O2O化服务模式概述1? 1.1 O2O行业发展现状? 1.2 企业O2O化服务概念? 1.3 企业O2O化服务商业价值模式研究? 1.4 企业O2O化服务模式分析2企业O2O化服务模式用户需求研究3中互联企业O2O化服务模式研究1.1 市场规模：本地生活服务规模超过万亿并保持高速增长? 我国本地生活服务市场规模的增长率均在10%以上，并且将在未来几年持续保持高速增长，预计在2017年达到72805亿。2010-2017年我国本地生活服务市场规3%14.9%13.8%12.4%10.8%9.6%13.3%900008000072804.766410.57000059920.8600005329346809.95000041323.235973.24000030400.93000020000100000201020112012 2013 2014e我国本地生活服务市场规模（亿元）2015e 2016e增长率（%）2017e1.1 市场趋势：本地生活服务O2O市场规模高速增长? O2O市场高速发展，近年的增长率均超过30%，根据艾瑞预计，2014年的渗透率已接近4.4%。? 经历2010和2011的爆发式增长，以及连续几年的高速增长，本地生活服务O2O的普及度已经达到40%，普及度高。市场规模经历高速增长 消费者普及度已经接近4成2010-2017年中国本地生活服务O2O消费者规模及渗105.3%110.3%2010-2017年中国本地生活服务O2O市场规模及渗透率透率67.1% 58.3%45.0% 36.9% 31.5% 25.0%70008.064.6%17.6%43.7% 38.1% 43.0% 45.8% 47.1%60006.2%4545.15.8%4.4% 5.2%3.7%2.9%2.1%1.5%6.023.9% 31.4% 31.4% 23.1%16.0%15.3% 10.5%50008.5%3866.140004.03.63091.84.03.130002350.82.61717.21.920002.01.41184.4748.2060.400.02010 2011 2012 2015e 2016e 2017e2010 2011用户规模（亿）2012 2013 2014e 2015e 2016e 2017e增长率（%） 本地生活服务用户占网民比例（%）市场规模（亿元） 增长率（%）渗透率（%）1.1 发展阶段：经过两个阶段，将开始第三阶段探索? 国内的生活服务互联网化经历了生活服务媒体、在线交易两个发展阶段，目前正处于经营互联网化 的初期。本地生活服务互联网化发展历程阶段一： 生活服务媒体阶段二： 经营互联网化（萌芽期）? 经营互联网化：企业通 过互联网手段优化企业 经营流程，实现营销、运营管理、客户管理等 关键环节的互联网化， 提