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六標準差The Six Sigma Way 第八章 六標準差政治 協助領袖宣佈動工並主導進程 指導教授:郭倉義博士 m9141329蘇森弟 推行六標準差的兩個問題 如何成功推出六標準差措施,還能做到改進? 該如何做,才能確保六標準差概念與方法能持續維持成功. 高階經理人的承諾與行動 關鍵作法與楷模 著眼於能成功的起步 又能建構一個能延續,整合的管理系統 主導六標準差的施行 (高階主管在六標準差流程初期應做功課) (一)找到強而有力的邏輯依據 為什麼公司需要六個標準差? 邏輯依據一定要具體地與公司有關 直接與公司每個人都能理解的利益 主導六標準差的施行 (二)規劃並積極參與執行 高階主管群必須親主持工作的理由有三: 1主管才是必須要對外推銷,辨護理念的人 2主管當需求和知識轉變時,要能改變計畫 3主管最有立場平衡與六標準差事務有關的優先事項和挑戰 主導六標準差的施行 (三)營造一個願景及行銷計畫 願景:從組織高層指出最高最遠企業方向 (完全滿意顧客需求並賺大錢, 誠信經營) 行銷關鍵問題: 1. 誰是內部與外部的主要觀眾? 2. 如何介紹計畫才能確保得到正面反應? 3.訊息該如何依不同的群體而做調整? 4.使用什麼媒體和事件最適合? 5.如何應付負面的反應? 6.計畫案的用語也要使用關鍵字彙:發動,擴張,即時支援 主導六標準差的施行 (四)強力推薦 高階主管帶頭指導 高階主管不斷為六標準差敲邊鼓 高階主管熱情與鼓吹可振奮六標準差工作 主導六標準差的施行 (五)目標明確 什麼時候可以達到一個具體可測量的結果 改進十個X,五年達到五標準差 能被理解,有挑戰性,有意義,可行性. 主導六標準差的施行 (六)責任共擔 施行前便把責任畫分清楚 奇異主管的變動報酬 主導六標準差的施行 (七)衡量確實 財務專家參與協助量化的目地: 1.幫助確認成效屬實 2.增強信心 主導六標準差的施行 (八)昭告成敗 持續,誠實地告知公司執行六標準差的獲利,缺失,和遭遇的挑戰,用心持續推進. 送出最及時的好,壞消息資料,這種溝通模式最有效. 六標準差政治 高階主管的角色 The End * *