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联网报警中心常见故障及解决方法 1、接警机不能接收信息 主机与中心不能通讯,原因很多,除了主动机本身不能拨号外,固话线路以及中 心兼容性都有很大影响。 1 ） 接线部分： 从电信进来的进线要先到主机然后再接内线，这样保证了主机 的优先权，当主机发生报警时，可以优先挂掉当前线路的通话 发送报警。 2 ） 线路部分：拨号的动作是依赖与固话线路以及 SIM 电话卡的 固话线路需要符合国标，也就是说，最简单的判断方式是在待机状态下，电 话线两端电压为 48v ，如果过高或者过低都会影响到拨号的成功与否。在进过系统 内线的时候，需要要添加的外拨符号（比如拨外线要加9 或者加 0 或者加 9 后需要 延时几秒），也会影响到主机是否可以有这个拨号动作。通过交换机拨号，有时候也 会使主机的拨号失败，当拨号通过交换机后，会使拨号的信号衰减严重，从而是中 心可以接到主机的来电，但是却收不到代码。 SIM 电话卡是无线传输，信号强度，以及电话卡支持上（建议用移动电话 卡或者是联通电话卡）在很大程度上限制了拨号的效果。如果是使用的是无线 SIM 转化成有线线路，由于拨号的信号转变了，会严重影响拨号的效果。 3 ）编程部分：主机能否进行拨号主要的编程部分有 中心电话 中心账号 通 讯协议 以及拨号动作有效，这些编程部分都正确的输入后，才能保证主机会有拨号 动作，中心电话是接在中心接警机上的电话号码，中心账号是有接警中心分配给客 户的账号，一个用户对应一个账号，账号绝不能重复，通讯协议是主机能够拨号到 中心，并且接警机能够收到信号，软件能够翻译代码的基本条件，如果协议不通， 或者是相同的协议但是进行了加密处理，那么接警中心都无法正常接收代码， 拨号动作有效是保证主机能拨号的基本条件，当然有些主机这个功能是默认有效的， 但是在编程的时候还是要先确认一下，编程选项中这个选项是否有效。 4) 中心软件部分：软件设置中是否有接警机的可选性，如果有,则需要仔细核 对接收机型号，在软件中设置型号, 以及相应设置参数(缺省值即可) 。 中心软件是否能够兼容多种通讯协议,在用户资料中,需要仔细核对前端报警 主机的通讯协议与中心用户资料中所选择的协议是否一致,如不一致,即使主机可以 拨号到中心,软件也无法正确的显视拨报的信息,如果用户资料没有被添加,则软件只 能显示未知信息,或者没有显示,如果资料添加不完整,报警信息可能显示不完整。 5 ） 软件显示部分 当主机拨号可以拨通，接警机可以正常接收，但是软件却无 法显示，主要原因： 【1】 用户信息添加不完全，导致某些防区发生报警时在软件中不能显示报警， 没有红色对话框弹出。 【2 】 未定义信息，查看通讯代码，是否有代码上传上来，如果有代码，观察代 码形式是否符合次用户在资料中的通讯格式，如果符合，在查看代码表是否包含这 个代码，假如不包含，即通过手动添加这个代码。 2、枫叶 SE-DRC 接收机与软件不通讯 主要原因是 PA2000 的软件设置不对。 准备：用串口线将接警机的串口与计算机的串口连接,启动软件,在中心设置中点 中系统设置,然后串口设置,选择接警机型号,在设置中点击缺省设置,保存,退出,然后 在中心控制串口设置中,关闭串口在打开串口,最后启动接警机,如果通讯正常,在软件 的通讯代码表中查看会出现 @ 的符号,如果没有,在次核查系统设置。 3、接警机会不定时弹出连接错误对话框 Sementic DRC 与计算机连接故障，请检查： 在软件中串口设置中将是否检查连接的设置去掉,如果启动此功能,那么当计算机 串口有瞬间掉线的话,软件监测到这个信号,就会产生系统报警,出现误报,当计算机串 口不稳定的时候,此功能建议取消。 4、用户端报警主机不能与中心通讯或不能拨打电话： 大致问题如下： 1）考虑电话线是否接好，电信的进线应接到“Ring ”和“Tip ”端子，“R-1 ” 和“T-1 ”可接到电话机；另外，应检查电话线是否有短路。 2 ）报警主机的通讯功能是否编程正确（参看说明书编程），请复