第十一课演讲的礼仪.ppt

盛世龙腾口才培训机构第八讲　推销语言技巧 推销语言的特性 热情，融化陌生的尖冰 耐心，真诚到永远 你懂沟通吗？ 我们每天都在沟通但很多人几乎是……有沟没有通！ 有效的沟通 一、沟通力的必要性和重要性 二、有效沟通基本概念 三、有效的沟通技巧 四、有效的肢体语言 1.1问题 我一直以为你知道……？ 1.2我的观点： 这种苦痛的感觉，源于无法有效的沟通 1.3管理职能的转变 1.4职业人士工作中的成就取决于 知识、技巧、态度 一个职业人士所需要的三个最基本的技能：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。 除去睡眠时间，人们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。 一个人成功的因素，75％靠沟通，25％靠天才和能力。沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。 二、有效沟通的基本概念 1、沟通是什么？ 2、沟通的三大要素 3、有效的沟通 4、人际沟通和组织沟通 2.1、沟通是什么？ 2.2、沟通的三大要素 有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 2.3、有效的沟通 如果你想赞美别人，他却觉得被羞辱，不要说这是因为他不了解你。这只是你为自己缺乏沟通能力所做的辩解！ 这次沟通的意义，就是羞辱！！ 2.4、沟通的分类 人际沟通: 　　指人们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通； 组织沟通： 　　指人们在组织当中的沟通 ； 商务沟通：