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思科集成通信技术打造IP智能酒店 创新酒店服务体验 李群，统一通信及协作事业部 酒店业面临的竞争和挑战  发展并保持品牌的忠诚度和差异性  增加收入( 并保证利润)  客户越来越挑剔，对酒店的期望值越来越高  提高客户满意度，提供个性化的服务  改善运行效率，并提高员工生产率  改善、提高客人安全感  扩大经济规模，优化投资 Presentation_ID © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 2 智能酒店框架 转变 改变传统业务模式 全新的宾客服务 融合信息、通信、安全和楼 宇管理系统 融合 让网络成为酒店的神经系统 构建下一代的酒店基础网络 基础 有线和无线IP基础设施 Presentation_ID © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 3 智能酒店解决方案一览 客房话机增值应用 多媒体信息展板 触摸应用 结合方案 客房按需服务分发 服务报价、 广告 可视客服中心 VOD点播应用 致辞、总机、自助等 酒店活动会议及指引 会员积分兑换服务 公共信息通知 餐饮、交通、旅游等 娱乐、休闲及天气 优惠券自助服务 预定营销呼叫平台 无线接入与资产管理 绿色节能管理 综合运维管理中心 预定房间、会员服务 无线接入门户 自动启停POE设备 视频监控及地图应用 客户回访、促销 重要资产管理 整合第三方系统 视频分析及安防联动 客房巡房管理 智能能源管理 应急信息发布及通信 Presentation_ID © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential 5 客房应用 显示设备 高清VOD点播 灯及其他家电 自助点餐 HDMI 账单查询 IP电话 自动叫醒 CAP 网络接入 上网服务