浅析4G客户感知监控能力研究论文(设计).doc

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浅析4G客户感知监控能力研究论文(设计).doc

摘要:随着移动行业竞争格局的形成,移动运维体系随之发生了深刻的变化,在日趋激烈的市场竞争环境下,在客户服务方面仍然面临一系列的挑战。目前,广东移动开展了以“重点区域监控”、“全网性能告警监控”为两大主线,通过“指标分级管理监控”、“告警关联压缩”、“智能预处理”、“准实时在线分析”四个关键步骤,全面落地实时性能监控运营,提升4G客户感知监控能力。监控模式逐步从被动向主动转变,从面向网络设备、网络运行质量向面向网络、面向业务、面向客户转变,这是移动运维体制创新发展的又一个重要里程碑。 关键词:双主线四步法;4G;客户感知掌控能力 Abstract: With the formation of

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