电话营销培训(二).ppt

电话营销培训（二）;本课为已知基础流程的人 在基础上善于懂得用方法 方法众多非一个，贵在坚持 此非大锅饭时代，混吃=死 ;第一、清楚目的;第二步按计划行事：执行力=生命力执行力强=生命力强执行力弱=生命力弱;1、本周要达到什么目的？ 2、今天周一我计划打多少通电话 3、今天执行昨天记录下的重要事项 4、今天记录下本周可能要做的事情 5、哪几个客户现在卡住了急需解决 6、我通过多种方法尝试打开缺口 7、本周六统计我本周成绩，验收计划，开始 制定下周工作任务 8、本月可能拿下来的单，重点攻破;1、开门见山询问 （前台总机-锄草或利用） 2、其他部门询问 （弱势部门探听领导人名字，联系电话） 3、可能负责的人 （事件启动前期，多个人都可能起到作 用，尽量利用起来） 4、直接约见 （避免只收资料不见面,确定好时间，二选一）;举例：;第四、不能干的事情;狐假虎威 朋友介绍 阿谀奉承 假定他用 顺藤摸瓜 周密准备（迎合领导的惰性） 找准客户真正顾虑的问题 让他相信你 培养自己的人 ;从有话可谈开始： 1、基本功： 对他方单位实力、业务较为了解 对他方内部情况尽量了解 对他方竞争对手较为了解 对他方行业状况较为了解 2、信息来源： 向外界探听 朋友探听 网上查询 掌握以上信息后，便无话不谈;自我管理：工作计划，落实执行 克服惰性：保障数量，创造机遇 善于总结：行业规律，部门规律 不同对象，不同方法，分析执行 扎实功底：言语轻松，关系生意 ;成功= 件件小事的成功 个个环节的攻破 ;祝大家成功！