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电话家教商业计划书 目 录 第一部分 公司介绍 2 第二部分 项目介绍 3 一、项目名称 3 二、项目概述 3 三、项目开发背景 3 四、项目描述 3 五、老师组成 12 六、电话家教服务内容 12 七、与传统家教的比较 13 八、项目意义 14 第三部分 市场战略及发展规划 16 一、电话家教某市场发展情况 16 二、市场开发策略 17 三、市场运营模式 18 第四部分 资费策略 20 一、资费标准 20 二、资费方式 20 三、订制方式 20 第五部分 投资收益分析 21 一、项目投资收益分析 21 1、市场前景分析 21 2、吉林市场收入预测 21 3、第一年人数和收入预测表 21 4、吉林市场成本预测 21 5、吉林未来三年市场预计收益 23 6、未来三年某利润表及利润分配 23 7、吉林项目公司投资回收期 24 8、吉林项目公司盈利能力分析 24 二、网通公司与某合作分工 24 三、网通公司收益分析 24 第六部分 电话家教技术实现 26 一、平台网络拓扑结构 26 二、平台开通条件 27 第七部分 “电话家教”客户服务保障 29 一、客服内容 29 二、客服要求 29 三、客服主旨 29 四、客服人员 29 第一部分 公司介绍 某科技有限公司（下面简称某）是一家注册于某市高新区的高新技术企业，主要从事软件开发、系统集成、电信增值业务运营服务等。 某现有员工106人，平均年龄在26岁，90％以上具有本科以上文化水平。其中博士后1人，博士3人，教授1人，副教授1人，硕士10人，学士81人组成了 公司下设三个中心，包括营销中心、运营中心、技术中心，两个部门，财务部和综合部，其中营销中心包括销售人员及市场人员共56人，主要负责市场策划开发及客户维护，在某17个地市设有办事处，运营中心由30人组成，负责公司系统的运营支持、客户服务，技术中心现有17人负责公司的新产品开发和技术保证； 公司与中国网通结成紧密的合作伙伴关系，专注增值业务在教育行业的应用，以业务创新占领市场，目前运营的“电话家教”系统，是依托网通固话和宽带网络，为中小学生用户提供学习辅导，业务推出后深受中小学生及家长的欢迎，成为网通增值服务在教育行业的领先者。 公司核心价值观： 为合作者着想，助客户成功 公司企业战略： 成为国内增值业务在教育行业应用的市场领导者 公司经营理念： 以人为本 制度兴业 公司企业精神： 诚信 实效 奉献 创新 公司工作作风： 脚踏实地，快速高效 公司管理任务： 实现公司财富最大化 公司人力资源： 挖掘潜能，实现个人价值 第二部分 项目介绍 一、项目名称 网通教育新动力“电话家教” 二、项目概述 “电话家教”是针对中小学生推出的学习辅导平台。孩子通过该平台可以获得学习方法的指导和学习难题的解答。平台将网通语音和宽带资源与教育资源相结合，为每个孩子提供专业而又方便及时的学习指导。电话家教学习辅导平台已经成为学生提升成绩的辅助手段，也是学校教育的有效补充。 三、项目开发背景 通过调查发现，学生在家学习时经常会遇到一些自己解答不了的难题，学生采取的做法是问同学、问老师。如果在学校通过与同学和老师及时的交流辅导，遇到的难题便可以及时得到解答，但是孩子在家中学习时遇到难题无论是问老师还是问同学都很不方便，一方面，老师工作了一天很辛苦，学生不好在老师休息时间打扰老师；另一方面，找同学讨论也未必能及时联系上，而且难题也不一定能够得到辅导和解决。从家长角度讲，父母都十分关注孩子学习和成长，希望孩子获得好的学习成绩，但是由于教材的改革和发展，各学科课题的难度和深度都有所增加，大部分家长已很难对孩子的学习进行辅导，加之工作繁忙，即使可以辅导也常常感到力不从心。而家长为孩子请家教单独辅导既费金钱，也未必见效。这样孩子在家的学习和辅导已成为一个普遍的问题。 四、项目描述 电话家教服务主要由两个部分组成，第一部分是优秀教师的同步教学和学习方法指导（公开课堂），第二部分是学生学习难题辅导（作业辅导） 公开课堂是某的首创的商业模式，并取得了良好的口碑效应和商业效应。我们利用中心城市教学资源丰富的特点，把网通语音平台与教育资源相结合，将优秀的师资延伸到每一个角落。现在电话家教平台已经配备了50多名资深和优秀的教师，师资来自某师范大学附属中学、省实验中学等某省名校，教学内容覆盖中小学的各个科目以及学习心理等各个方面。学生可以任意选择自己喜欢的科目和老师进行学习，也可以在老师的带领下进行学习讨论。 电话家教公开课根据学生学习不同的阶段，不断的调整教学内容，并能根据学生的需求，调配相应的老师进行辅导，在师资和教学内容上真正的贴近用户，是现在家教形式中最灵活，并最有针对性的一种教学方式。电话家教在某已经