18春东财《旅行社经营管理》在线作业一-3.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《旅行社经营管理》在线作业一1、B 2、A 3、A 4、D 5、A 一、单选题共10题，40分1、旅行社的首要职能是（）。A销售职能B生产职能C组织协调职能D分配职能正确答案是：B2、旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。A个性化服务B标准化服务C规范化服务正确答案是：A3、团队是指由有经营权的旅游者组织（）人以上的出国旅游团。A3B5C9D10正确答案是：A4、旅行社质量管理是“三全管理”，它的含义是（）。A全社会质量管理、全过程管理和全员参与管理B全社会质量管理、全额管理和全员参与管理C全面质量管理、全额管理和全员参与管D全面质量管理